今年中秋，围绕假期集中探亲、返乡的客流特点，大连火车站在研判客流规律后，加开临时旅客列车。热门出行方向主要包括北京、沈阳、锦州、庄河等地。
为方便旅客提前掌握出行信息、合理规划行程，车站实时动态盯控运力变化，并通过官方微信公众号发布中秋期间列车开行动态。售票窗口、自助售票区域也增派值守人员，常态化开展票务咨询引导，重点帮扶老年旅客办理购票、改签等业务，全力满足假期旅客出行需求。
依托“馨驰半岛”服务品牌优势，大连站持续细化暖心服务举措，为出行旅客提供失物招领、出行引导、爱心卡帮扶、重点旅客优先进站等便民服务，全方位提升旅客出行体验。假期期间，车站统筹青年志愿者力量，在进站口、候车大厅、扶梯口等关键区域定岗服务，主动开展客流疏导、出行答疑、重点帮扶等工作，协助看护老弱、陪护孩童，有效充实一线服务队伍。
针对重点旅客预约服务，车站全程畅通预约通道，对轮椅接送、绿色通道等特殊帮扶需求实行专项闭环服务保障。候车室内便民服务箱常备应急药品、针线包等物资，细致解决旅客旅途难题。