近日，“视障女子在上海迪士尼游玩时被问能否收盲杖”一事引发网友关注。
据扬子晚报，9月23日晚，当事人宋女士表示，已经收到了上海迪斯尼的道歉：“他们查到了，当时那两位工作人员是安保人员。上海迪士尼那边向我传达了歉意，表示会加强员工培训，还邀请我们之后去玩，他们会提供门票和两个项目的尊享卡。”
另据潇湘晨报，9月24日，迪士尼官方客服表示，最新收到的通知是可以使用盲杖，他们在接到该游客的反馈后，第一时间与她取得联系，在之后向她表示了歉意，并以此为鉴，将进一步加强员工在提供无障碍服务以及沟通方面的培训。
此前报道：
当事人宋女士称，她是一名视力障碍人士，日常需要用盲杖出行，9月3日她和男友去上海迪士尼玩，并办理了残障人士通行服务卡。在园区请一名工作人员帮忙拍照时，该工作人员看到她的盲杖，问：“是一直要用吗？因为园里人多，能不能收起来别用？”
宋女士说，该工作人员的话让她感到困惑：“对我来说，盲杖就是我的‘眼睛’。”她向游客服务中心投诉此事，因记不清涉事工作人员的长相，所以游客中心不知道该反映给哪个部门。
第二天再次入园时，宋女士又询问前一天拍照处是否有监控，“他们说那边没有360度的监控，跟我表达了歉意，送了我两张贴纸。”
9月23日上午，记者以消费者身份致电上海迪士尼度假区客服，询问盲杖是否能带进园区，工作人员表示“盲杖属于棍类物品，考虑到视障群体的实际需求，建议您可以拍个照、备注尺寸发送到我们的邮箱，提前做个报备，到时候会有工作人员跟您对接，看是否能带入园”。记者又向工作人员核实宋女士的发帖内容，对方表示“这个问题以官方信息为准。”
9月23日下午，宋女士称上海迪士尼为她发来一封邮件，“他们请我提供电话号码和有空的时间，会就此事进一步与我沟通。”
来源：扬子晚报、潇湘晨报、大象新闻
推荐视频
往期回顾
送别，游本昌因病去世
女子出境被查出行李箱中装满玉石，价值超百万，本人懵了：这不是我的；民警赶到才知乌龙一场：在高铁上错拿了别人的行李箱，失主急疯
河北又1市发布中小学生校服统一款式投票结果！
新疆24岁妈妈诞下五胞胎（1男4女），养娃7个月爸爸暴瘦22斤：一个月要喝40罐奶粉，一天用30多片尿不湿，出门前要“逐个清点”
2026年秋假共3天，与中秋假期和国庆假期相连，组成13天超长假期！河北邢台市公布2026年中小学秋假安排！
9月23日（周三）至9月24日（周四）放假，与中秋节假期衔接，连休5天！河北又一市公布秋假时间安排→
长沙一女子称洗澡后被快递员目睹隐私：下单仅3分钟就上门取件，不打电话直接推门而入，对方否认看到什么，“我怎么知道你没穿衣服呢”
河北又1市公示中小学生校服统一款式投票结果
冲上热搜，千万粉丝博主宣布离婚：高估了自己，低估了柴米油盐；此前曾因“黄金凤冠被毁”事件引热议
武汉牌照轿车在河南信阳高铁站停了近7年，车主称“比较忙”，停车场：已欠费五六万，想开走，需支付停车费！管理方能处理掉吗？律师解读
责编 | 赵晓欢
初审 | 李建春、赵晓欢
复审 | 江 泓
终审 | 骆 伟
点亮，关注更多最新消息！