小区电梯故障频发，业主希望物业请第三方检测，但未获回应。部门回复，已要求物业加强巡检

福州仓山区旭辉江山云出小区业主许先生向《维权超给力》反映，他搭乘小区一电梯时，突发下坠被困。不少同单元业主也反映这部电梯存在安全隐患，希望物业邀请第三方机构对该电梯进行检测，但物业表示业主们可自行邀请。相关部门回应，电梯当日故障因小区供电系统断电切换所致，已要求物业加强巡检与维护。

许先生回忆，今年7月26日晚上7点半左右，他和另外一名邻居一同搭乘小区G1楼1梯的电梯下楼，轿厢行至七楼时突然急速下坠，而后灯光全灭，一片漆黑。他试图用电梯内的急救铃求助，但无人接听，直到轿厢坠至四楼才停住，门自动打开，他惊魂未定地从里面走出来。

许先生：“电梯突然往下掉，就跟坐过山车一样，整个人都失重了。急救呼叫铃是通的，但是一直没有人接听。”

许先生告诉记者，这并不是该部电梯第一次出问题，就在这次事件发生后，其他住户也遭遇了同样的急速下坠情况。不仅如此，这部电梯还经常出现在运行中抖动、电梯门无法完全闭合等情况。而同单元的2号梯，几乎没有出现过故障。许先生怀疑1号梯本身存在质量问题。

许先生：“1号梯动不动就故障，电梯门有时候会留有四五厘米缝隙，2号梯没有邻居反映问题。之前维保人员更换钢丝绳时，我在业主群问是不是为了解决坠梯问题，物业始终没有给出回复。”

接到爆料后，987《维权超给力》记者婷婷来到仓山区旭辉江山云出小区，G1楼多位业主表示碰到过该部电梯故障，且故障发生率比同单元另外一部电梯明显高很多。部分业主因为害怕，宁可绕路选择另外一部电梯出行。业主们希望物业委托第三方检验机构对该部电梯开展全面安全检测并出具检测报告，但物业始终没有正面回应这项诉求。

业主：“大概十来天就会震动一下，每次一两分钟。我们有的时候不敢坐，就跑到对面的电梯。物业一两周就会安排人员过来维保，修完过段时间故障又会出现，这个电梯可能是质量问题。”

《维权超给力》记者联系小区物业上海永升物业管理有限公司核实情况。物业李经理介绍，小区电梯严格按照规范每14天维保一次，维保记录全部上传至特检院系统。小区90多部电梯配备两名驻场维保人员，接到故障通知后可在数分钟内到场处置。

针对业主提出委托第三方检测的诉求，李经理表示，若由物业自行委托第三方机构，业主可能会质疑检测报告的公正性。他提出两条可行途径：一是业主自行联系第三方检测机构，物业配合开展现场检测；二是业主可直接向特检院申请现场核查，特检院出具的结论公信力更强。至于其他问题，李经理称需要上报公司后再予以答复，但截至发稿，记者暂未收到物业的后续回复。

记者又联系事发时负责该小区电梯维保的福建明奥机电设备有限公司，此前负责该部电梯维保的匡师傅表示，电梯本身质量没有问题，业主感受到的“坠梯”，实际多为高速运行时门头线头剐蹭造成门锁断开，触发电梯保护机制带来的错觉，电压切换不稳也会引发类似体感。个别业主习惯往电梯槽里踢垃圾，也多次导致电梯死机或滑梯。他们也解释过但业主不理解。

匡师傅：“七月份出现过多次类似故障，不记得26日故障的具体原因，我们接手的时候，之前的维保只换了一根钢丝绳，张力不平衡，电梯就容易抖动。七月份就发现钢丝绳问题，但是物业这边资金审批流程，拖到八月底才完成更换。“

（9月又更换了一家维保公司）

沟通无果后，许先生通过12345政务热线投诉。8月10日，属地建新镇政府回复：“经了解，2026年7月26电梯突发卡顿、短时停运的直接诱因为当日19时29分左右市政电网短时故障，小区供电系统出现约10秒的短暂断电切换，导致电梯轿厢出现非预期停梯、门机无法正常开启的情况。”仓山区市场监督管理局也回复：“经执法人员核查，该电梯在有效期内，我局已要求物业方加强电梯日常巡检与维护，并定期开展维保工作。”

不过，对此回复许先生并不认同，他表示，如果仅仅是外部供电问题，无法解释这部电梯长期频发的起步溜梯、运行抖动、门关不严等持续性故障。

许先生：“难道每次线路切换，电梯都会下坠？我们并非刻意为难物业，只是希望确认电梯本身安全合格。电梯轿厢里虽然张贴了维保记录，但记录填写十分简略，我们无法核实维保工作是否真正落实到位。”

记者也咨询了相关电梯专业技术人员，其解释，普通市民口中的“下坠”很多时候并不是电梯机械失速坠落。电梯遇到信号异常、供电波动时，通常会启动保护程序：系统因丢失楼层位置信息，轿厢会慢速返平层，自动寻找基准楼层复位，过程中电梯不响应内外呼指令，乘客主观感受就像电梯往下掉。

专业技术人员：“单纯外部供电切换不会造成电梯真正下坠；断电之后抱闸会直接制停轿厢；复电后电梯执行返平层程序，会产生类似下坠的主观体感。对于业主反映抖动顿挫、负一楼门关不严留有缝隙，诱因比较多，比如变频器参数漂移会造成起步顿挫；地坎槽堆积垃圾杂物、层轿门被搬运家具撞击变形，都会导致门关不严。门关不严易造成电梯不启动、频繁重复关门，一般不会直接引发恶性事故，属于需要及时处置的故障现象。”

那什么情况才属于真正高危故障？技术人员提醒：电梯门打开的状态下，轿厢发生大幅度上下溜移，属于高风险危险状况，乘客要立刻远离轿厢；微小晃动、载重带来的小幅位移属于正常现象。针对业主想要申请第三方检测的诉求，技术人员介绍，第三方检测属于委托性质，业主随时都可以自行联系机构委托检测，费用由委托方承担。

此事后续进展，《维权超给力》将持续关注！

记者：婷婷

视频编辑：婷婷

监制：超艺

本文为福建987私家车广播原创稿件