吉安市永丰县瑶田镇的张先生反映，前些天，她老婆用手机查询银行卡余额时，发现银行卡里的钱少了一万多块钱。
张先生打出账单一算，发现这一万多块钱是三天时间扣完的，多的一笔为648，少的只有1块钱，看到这些消费金额，张先生和妻子都很纳闷，那几天，她们都没有进行网络消费，为什么会有这么多笔扣款？
银行工作人员提醒，可能是被小孩玩游戏充值了，回家一问小孩，还是真是这么一回事。
张先生女儿小丽说：“玩游戏的时候，看到别人买皮肤，觉得那个皮肤好看就买了。”
张先生女儿小丽今年8岁，在读小学二年级。
小丽说，前段时间，她用妈妈的手机玩一款叫“蛋仔派对”的游戏，当时是通过妈妈的微信认证登录的，后来为了换游戏皮肤买装备就进行了充值，当时是使用微信进行支付的，支付密码则是她猜出来的。
张先生说，他和妻子都是在家里种田，要攒下一万多块钱不容易，她妻子因为这事都气得出去打工了。“我老婆气得一下子话都说不出来，都是辛辛苦苦的钱，一下子一万多块钱不见了，才5号到8号发现的嘛，就三天时间。”
一万多块钱对于一个农村家庭来说不是小数目，这是张先生夫妇靠种田攒下的辛苦钱，熊孩子的行为令家长很是气愤，不过张先生认为游戏公司也有一定的责任。
《民法典》第一百四十五条规定，限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效;实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后才有效。早在2019年，国家新闻出版署发布了《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，里面明确规定了游戏公司供应给未成年人玩游戏的时长，以及充值数额，该《通知》规定“网络游戏企业不得为未满8周岁的用户提供游戏付费服务。同一网络游戏企业所提供的游戏付费服务，8周岁以上未满16周岁的用户，单次充值金额不得超过50元人民币，每月充值金额累计不得超过200元人民币。”小丽充值最高一次为648块钱，明显超过了这个范围。
张先生查询发现，小丽玩的233乐园蛋仔派对由北京龙威互动科技有限公司开发，通过游戏公司平台提交了退款申请。游戏公司电脑客服表示：“核实您提交的申诉当前还在审核中，工作人员审核需要一些时间，还请您耐心等待，预计五到十个工作日审核完毕，您后续可以进入申诉链接，输入申请时的手机号加工单号查询进度。”
张考生想拨打了游戏公司的客服电话进行沟通，发现根本无法找到人工客服。目前，张先生还不知道游戏公司会给出什么样的退费结果，他希望游戏公司能够体谅他们赚钱的不易，尽量多退一些钱。
都市现场去年8月份也报道过类似的情况：万安县初二学生小明玩网络游戏先后充值了八万多块钱，前后历时两年多才被家长发现。当时家长以小孩是未成年人为由，想要游戏公司退钱，游戏公司则要家长出具证明。由于小孩往往是背着家人充值的，这让家长很难拿出证据，后来经过协商，游戏公司只退回了部分费用。家长认为，以现在的技术手段，游戏公司完全可以通过人脸识别功能来杜绝这类事件。
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来源 | 都市现场
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