极目新闻记者 关前裕
银行卡揣在身上，人在西安工地上干活，郧西籍务工男子周先生怎么也没想到，账户里留给患癌妻子买药的近8万元积蓄，会在两天之内被几十笔交易陆续转走。
9月23日，周先生向极目新闻记者反映，公安局经调查后已出具证明，确认资金系他人非法盗刷、他本人无过错。他本人提出请银行先行赔付，但工商银行西安分行出具的信访处理及复查文书，未认可其赔付申请，理由是公安证明不能直接认定银行有责，损失争议需通过诉讼由法院划分责任。
警方出具的持卡人无过错证明书
查账发现救命钱没了
44岁的周先生在西安务工十多年，眼下在灞桥区一家工地上干活。妻子2020年诊断出乳腺癌，经过放化疗后，需要一直吃药治疗。
今年2月12日，周先生准备给妻子买药，查询尾号9492的工商银行借记卡余额时，发现原本8.2万余元的余额，只剩下不到4000元。当天，他向户籍地郧西县公安局报案。
周先生向记者出示的银行流水显示，异常交易集中在1月24日、25日两天。1月24日上午8时08分，一笔2万元跨行汇款转出，随后冲正退回。8时18分起，多笔银联消费接连发生，6笔合计10468.62元。其间8时26分，一笔1万元跨行汇款转入周先生本人同名建行账户。8时39分至8时46分，账户连续产生17笔数字人民币兑出，累计9093.9元，收款钱包分属中行、农行、兴业银行；同一时段还有3笔数字人民币生活消费，每笔500元，合计1500元。
1月25日0时37分，账户发生一笔47232.23元的网上银行无卡支付，对方户名为“Moncler Paris FRA”。这笔扣款后，卡内余额仅剩3904.33元。
周先生说，涉事时段内他没有进行任何转账、支付操作，从未主动开通数字人民币钱包，也不认识英文名称的收款方。银行卡短信提醒每月扣3元服务费，状态正常，但这几十笔交易，他一条提醒短信都没收到。后台截图显示，涉案数字人民币钱包开通日期正是1月24日，绑定手机号为他本人号码，但周先生称并非他本人申请开通。
公安证明：本人无过错
案件受理后，郧西县公安局刑侦大队出具受案回执、立案告知书，对该案立案侦查。
3月1日，警方出具的书面证明载明：涉案资金异动的时间段内，周先生没有操作本人手机及名下银行卡，没有主动转账、授权支付，也不存在泄露账户信息的情形，涉案资金系他人以非法手段盗刷形成，周先生对资金损失没有过错。
手握公安立案材料与无责认定，周先生多次联系开户行工商银行西安市互助路支行协商赔付，提出这笔钱是家属治病、孩子求学的刚需款项，希望银行先行赔付78293.75元损失。
银行：公安证明不能直接认定银行有责
7月20日，工商银行西安东大街支行出具《信访事项处理意见书》，逐项核实交易。意见书载明，经向银联查询，1月24日6笔银联消费、1月25日1笔网银无卡支付，合计7笔共57700.85元，银联反馈均通过周先生手机号验证支付，不属于银联、商户赔付范围。意见书还写明：两笔工行数字人民币钱包支出合计1499元，登记手机号为周先生本人号码；1万元跨行汇款转入周先生本人同名建行账户，不属于盗刷；另外17笔合计9093.9元的数字人民币兑出，需周先生本人持身份证到对应银行查询。
文书还记录，4月10日，银行组织线上金融调解。周先生坚持要求全额赔付，双方诉求差距大，调解未达成一致，金融调解委员会建议通过诉讼解决。
周先生不服，继续申请复查。9月1日，工商银行西安分行出具《信访事项复查意见书》，重申上述交易核查结论，并专门说明：郧西县公安局刑侦大队出具的证明，仅属于公安机关受案侦查材料，不是法院裁判文书，不能直接证明银行在安全保障上存在履职过错，也不能直接作为银行承担民事赔偿的依据；储户如果主张赔付，应当提起民事诉讼，由法院判定各方责任。
复查文书提示，如对复查意见仍有异议，可在30日内向工商银行陕西省分行提交复核申请，超期后该行信访程序终结。
银行出具的信访事项复查意见书
9月23日，极目新闻记者按照工商银行西安分行出具的《信访事项复查意见书》上的电话联系上了复核机构联系人余先生。余先生称，他是工商银行陕西省分行信访部门工作人员，要采访，可以联系该行宣传部门，并给了联系电话和联系人。9月23日、24日，记者多次拨打相关电话，均无人接听。
来源：极目新闻（记者：关前裕）
编辑：肖苔 刘思宇
审核：张欣