“三心”守护 圳享“双节”|来深过节这份消费提示请收好

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 来自北京市

中秋、国庆双节将至,深圳将迎来旅游、聚餐、购物消费高峰。深圳市市场监督管理局推出“‘三心’守护 圳享‘双节’”系列宣传,并整理发布“来深消费小贴士”,以保障市民及来深游客吃得安心、买得放心、售后省心,帮助大家轻松避坑、放心消费、安心过节。

跟团出游:三重核验,拒绝口头承诺套路

面对街头揽客、社交平台推送的“超低价游”“免费游”产品,消费者不要冲动下单。应先仔细审阅宣传内容,分清套餐包含项目与自费项目,不被低价噱头误导。

还要认真查对旅游合同,逐条核对行程安排、食宿标准、游玩时长,重点关注退改规则、违约赔付、临时调价等核心条款,一切口头承诺均应当落实为书面合同内容。行程发生变更、遭遇强制加价、服务标准缩水等情况时,要妥善留存合同、聊天记录、现场影像资料,为后续维权留存证据。

住宿预订:细看规则,规避入住纠纷

双节期间酒店民宿房源紧张,预订切忌盲目抢订。消费者应仔细阅读入住退房时限、节假日定价、押金退还规则,留意页面小字标注的退改扣费、特殊限制条款,坚持通过正规平台完成全部交易,留存订单、支付凭证,拒绝私下转账、脱离平台交易。

办理入住时,要核对房型、配套设施是否与线上宣传相符。遇到临时涨价、无故克扣押金、无理由拒单等问题,第一时间固定证据,优先与商家协商;协商不成,通过官方渠道维权。

美食就餐:明细核对,吃得明白又舒心

打卡深圳特色餐饮,就餐前后做好核查。点餐主动确认菜品单价、分量,问清茶位费、服务费、打包费等各类附加收费项目。使用团购券时,核实券面有效期、节假日使用权限、预约条件。

选购海鲜产品,可要求商家去除包装袋、托盘,沥干水分后再称重,确认总价后再结账。用餐完毕主动索取小票、发票,并保管好消费票据。

休闲体验:保持理性,警惕低价诱导消费

假期不少市民游客会选择足浴、按摩、水疗等休闲项目放松身心。遇到“免费体验”“低价体验”营销,务必提前问清完整服务项目、单项收费标准以及是否存在额外附加费用,确认无误后再接受服务。

面对工作人员诱导升级项目、叠加消费,可直接礼貌拒绝;保存门店宣传截图、沟通记录,以备发生消费争议时使用。

景区消费:分清项目,理性游玩不踩坑

景区游乐项目繁多,体验付费项目前务必核实收费标准,区分门票内含项目与二次付费项目,确认清楚后再参与,同时妥善保管消费票据。

消费维权:留存凭证,畅通渠道依法维权

证据是处置消费纠纷的关键。广大消费者在游玩全过程,注意保存订单截图、支付记录、票据、聊天记录、现场影音资料,不要随意删除。发生消费纠纷,优先与商家、平台沟通协商;协商无法达成一致,可拨打12345政务服务便民热线反映诉求。

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