“真没想到，两天就能拿到证！”9月23日上午，敦煌导游王女士和达女士将一面红底金字的锦旗送到敦煌市公安局出入境管理大队民警手中。锦旗展开的那一刻，在场的人都笑了——这面锦旗的背后，是一个“急事急办、提速办理”的暖心故事。
群众为出入境管理大队民警辅警送上锦旗
王女士和达女士都是本地导游，计划近期带团赴香港、澳门。9月20日，二人结伴来到出入境办证大厅办理相关证件，受港澳通行证签注次数限制，需前台人工受理。得知前台人工受理港澳签注需5个工作日，二人十分着急，因旅行团出行时间已定，5个工作日赶行程有些来不及。
了解情况后，窗口民警没有简单告知“等通知”，而是在严格落实业务审核规范、做好实质性核查的前提下，主动向上对接协调，按照急事急办原则开辟优先办理通道。从受理到审批，从核查到出证，每一个环节都紧盯进度、环环相扣。9月22日上午，证件顺利交到王女士和达女士手中——从提交申请到拿证，仅用了2个工作日。
“没想到这么快就办好了，真是太谢谢你们了。”拿到证件的时候，王女士二人向民警再三道谢。第二天，她们又专程送来锦旗。
出入境管理大队民警辅警日常为群众办理出入境业务
这样的高效服务，是敦煌市公安局出入境管理大队长期坚持以群众需求为导向、不断优化窗口服务的缩影。今年以来，出入境管理大队已为群众提供急事急办服务40余次，有效保障了群众紧急出行、商务往来等实际需求。
从“按部就班”到“急事急办”，从“群众等”到“主动跑”，敦煌市公安局出入境管理大队持续落实落细各项便民利民措施，用心用情解决好群众的急难愁盼，用实际行动践行“出入有境、服务无境”的承诺。
来源：敦煌市公安局