为持续优化营商环境，进一步提升商事登记智能化、便利化水平，近日，兰州市市场监督管理局积极运用全新升级上线的经营主体登记注册系统，采取“智能系统+人工精办”双线服务模式，破解企业群众办事堵点难点。
为保障新系统平稳落地、无缝衔接，切实解决群众“不会操作、申报易错、流程不熟”等实操难题，市政务服务大厅市场监管窗口专门设立新系统帮办导办专区，配齐专职帮办导办专员，组建专业服务队伍，针对新系统操作规则、填报要点、材料规范、常见问题等开展专项解答，推行“前置指导、全程帮办、即时纠错、兜底代办”闭环服务模式，提供“一对一、手把手”专属导办服务，市市场监管局聚焦服务兜底、精准赋能，全面升级帮办导办服务机制。
新系统上线首日，帮办导办专区高效开展服务，为办事企业提供系统操作指引、业务咨询等支持，当日累计服务40余家企业，业务涵盖企业变更、注销等高频事项，解答系统相关咨询60余次。
市市场监管局相关负责人告诉记者，将持续依托新版登记注册系统数字化赋能优势，持续优化帮办导办服务流程、丰富便民服务举措、提升政务服务质效，持续深化商事制度改革，稳步推进登记注册服务标准化、智能化、暖心化建设，以优质、高效、便捷的市场监管政务服务，全力护航全市各类经营主体高质量发展。
记者 魏佳贝 通讯员 达朝娟