极目新闻通讯员余木 肖妮
中秋佳节，最盼的是团圆。中秋节前一天，武汉市新洲区乐女士拿到了赴台签注，赶上了中秋团圆之旅。
中秋前夕，武汉新洲区政务服务大厅里，乐女士匆匆赶来，神情焦急地说，她急需办理赴台签注，赶在中秋节与在台湾的亲人团聚。
机票已定，行程在即，可签注还没办下来。按常规流程，她很可能赶不上这趟团圆之旅。一想到难得的中秋团聚可能泡汤，乐女士心里越发着急。
“您别急，我们给您想想办法。”接待她的是武汉市公安局新洲区分局问津服务队的民警沈慧茹。她和辅警郭子腾一边安抚乐女士的情绪，一边帮她快速梳理申请材料。
确认情况属实后，沈慧茹当即启动“绿色通道”，按照急事急办、特事特办的原则，第一时间受理申请，同步协调上级部门加快审核审批。制证环节。她紧盯进度，能压缩的时间尽量压缩，能衔接的流程提前衔接。
中秋节前一天，签注顺利办结。拿到证件的那一刻，乐女士激动不已：“真的太感谢了！没想到这么快，终于能赶在中秋节和亲人团圆了！”她迫不及待地把好消息分享给海峡对岸的家人。
事后，乐女士专程拨打了武汉市民热线，点名表扬沈慧茹和郭子腾。她在电话中说，沈警官不仅办事高效，态度更是热情耐心，让焦急等待的自己感受到了实实在在的安心。
面对群众的表扬，沈慧茹说，群众的急事就是自己的急事，能让群众如愿团聚，就是政务服务工作的最大欣慰，“中秋节是团圆的日子，能帮乐女士赶上团圆，我们也觉得这份工作特别有意义。”
（来源：极目新闻）
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