中秋期间，夜游锦江针对节假日大客流特点，全面升级码头便民服务体系，优化现场引导，增设综合服务点位，筑牢安全防线，同时植入巴蜀特色文化互动内容，用更细致周到的配套服务，为市民游客带来安心舒适的锦江夜游体验。
“之前来过节，节假日排队时间比较长，这次过来发现指引牌多了，工作人员会主动告知还要等候多久，候船的时候还能看川剧变脸，等待的体验好了很多。”9月25日晚，市民陈女士趁着节前专程来到东门码头体验夜游锦江，让她印象深刻的还有各类便民服务，“带孩子出门，婴儿车可以寄存，还有免费热饮，这些小细节很贴心。”
记者在东门码头看到，码头沿线全新更新导览标识，新增多处线下综合咨询点位，排队区域摆放提示手举牌，工作人员分布在候船通道各处，维持现场秩序，随时解答游客疑问。各码头设立综合服务点，集游览咨询、诉求受理、便民服务于一体。游客既可以现场咨询购票、航线相关问题，也能够扫码线上提交诉求，后台建立限时响应处置机制，第一时间处理游览过程中遇到的问题。线上线下购票渠道同步优化，充分照顾老年游客使用习惯，降低游览门槛。
假期客流高峰时段，码头工作人员实行轮岗值守，保障服务不间断。免费热饮、行李寄存、宠物寄存、婴儿车寄存等广受好评的便民服务继续保留，并根据客流变化动态调整点位布局。
等候登船的间隙，也是文化体验的现场。古风演员穿梭在游客中间开展互动，川剧变脸等四川非遗节目轮番上演，还会派送节日小礼品，把巴蜀文化融入候船场景，消解排队等候的焦躁感。“本来以为排队会很枯燥，没想到边等边看表演，氛围感直接拉满。”外地游客周先生说。
记者 余力 图片 景区提供 责任编辑 黄一可 编辑 赵子君 审核 庄伟伟