9月26日消息，昨日，豆包手机助手发布公告，针对搭载该助手的努比亚NaviX Ultra手机在运行《王者荣耀》时出现异常的情况作出说明。
公告称，自9月24日晚开始，陆续收到多名用户反馈，在搭载豆包手机助手的努比亚NaviX Ultra上登录《王者荣耀》或进行匹配对战时，会出现提示“设备环境异常”并被强制踢下线的情况。
豆包手机助手在公告中明确表示，经过确认，豆包手机助手全程未对腾讯游戏系统进行任何操作，AI也不存在任何违规点击、外挂或模拟行为。目前团队仍在持续与腾讯相关方接洽沟通，但截至公告发布时暂未收到对方的明确回复，对此深表歉意。
针对受影响用户，豆包手机助手建议暂时不要在努比亚NaviX Ultra上反复尝试登录《王者荣耀》。若账号已出现被封禁等情况，建议同步通过官方游戏客服渠道进行申诉或投诉，以便更快恢复账号。
