金秋九月，大兴安岭层林尽染，呼伦贝尔市331边境公路迎来赏秋自驾游客。9月23日21时25分，中国石油内蒙古呼伦贝尔销售分公司室韦加油站经理田丽丽接到一通求助电话：来自呼和浩特的游客苏先生自驾从漠河前往呼伦贝尔室韦，途中未能及时补足燃油，车辆在长清村附近耗尽油料抛锚，距离室韦加油站还有20公里。
夜色笼罩边境原野，沿线人烟稀少，孤立无援的苏先生多方打听，联系到室韦加油站求助。接到求助后，田丽丽第一时间安抚苏先生情绪，叮嘱其留在车内、锁好车辆，做好自身安全防护；同时严格执行散装汽油安全管理流程，完善手续后将25公斤汽油灌装至防爆铁桶，立即驱车赶赴救援现场。
半小时后，田丽丽抵达被困地点，规范完成加注作业，车辆顺利启动。考虑到夜间边境道路路况复杂、行车隐患较大，她一路随行，护送苏先生平安抵达室韦苏木。脱困后的苏先生连连道谢，对中国石油员工深夜驰援的举动十分感动，次日专程来到室韦加油站送来锦旗表达谢意。他感慨道：“中国石油服务真贴心！没想到在这么偏远的边境线上，深夜还能赶来送油，帮我解决了出行大难题！”田丽丽表示：“身为中国石油员工，游客在外遇到困难，我们及时伸出援手，这都是应该做的。”
一面锦旗，一份肯定。室韦加油站地处边境旅游要道，始终践行“客户至上”理念，急客户之所急。立足边境站点责任，以宝石花暖心服务守护自驾旅客出行路，用实际行动展现中石油的责任与担当，为呼伦贝尔边境文旅增添温暖底色。
来源：中国石油呼伦贝尔销售分公司
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