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细微之处见初心，件件小事暖民心。近期，哈密市伊州区宝丰市场后门、宝丰路奥体中心旁在建项目在施工过程中，因扬尘管控不到位、洒水抑尘频次低，产生大量浮尘，对周边居民的日常生活造成困扰。市民通过政务服务渠道反馈相关诉求。
接到群众诉求后，哈密市12345政务服务便民热线工作人员第一时间精准派单至哈密市住房和城乡建设局，督促职能部门快速核查、高效处置，切实回应群众急难愁盼问题。
市住建局接到转派工单后，迅速安排工作人员赶赴施工现场实地核查。经核实，该城市更新项目施工过程中存在扬尘治理主体责任落实不到位、洒水降尘作业不及时、扬尘管控不规范等问题，确实对周边居民生活造成不良影响。
针对现场发现的问题，工作人员当场对施工单位开展劝导教育，明确整改标准、压实整改责任，责令施工方严格落实文明施工标准。
施工单位积极配合整改工作，第一时间加大施工现场洒水保洁力度、常态化提高洒水降尘频次，全方位做好工地扬尘管控工作。
快速有效的整改举措，有效抑制尘土飞扬现象，施工现场及周边空气质量显著提升，扬尘污染问题得到显著解决，居民重新拥有了干净、清新、舒适的宜居环境。
问题整改完成后，工作人员及时对反映诉求的群众进行回访，告知整改落实情况。看着焕然一新的居住环境，群众对12345热线高效响应的服务效率和住建部门快速务实的处置效率表示满意。
文：哈密市融媒体中心记者 叶翠
编辑：许冉冉
责编：马晶晶
审核：赵春燕