9月26日，安女士（化姓）与朋友在安徽某餐厅就餐时，餐桌上方的吊灯突然掉落。她称，当时被吓得发蒙，衣服上溅了油，所幸无人受伤。当晚他们消费430元，事后商家减免130元。她希望商家赔偿清洗衣服的费用，并消除店内安全隐患。
9月27日，涉事餐厅工作人员表示，掉下来的是塑料灯，空调对着它吹，可能时间久了连接处有些磨损，就掉了下来。其称，本来想给他们重新烧菜，但他们当时已经吃完，最后收了300元。
同日，安女士表示，当地市监局工作人员已联系她，称已在推进商家整改、赔偿等事宜。9月27日下午，从安女士处获悉，目前当地市监局已介入处理此事，处理方案是会去现场检查情况并做出整改，也会给到赔偿。
安女士介绍，9月26日晚6点左右，她和朋友一行八人在餐厅包厢就餐。因吃饭时有点热，他们把空调风速调到最高挡，空调出风口正好对着包厢的吊灯。吃得差不多时，突然“砰”的一声，吊灯掉了下来。她脸上和身上被溅上油，还有朋友眼睛里溅到油，所幸当时菜已放凉，没有烫伤人。老板很快进来，说这个灯是被空调风吹下来的。
从安女士提供的现场图片中可以看到，吊灯掉落后部分灯罩底部裂开，碎片散落在餐桌上。安女士称，吊灯掉落后，商家向她道歉并提出解决方案。一开始老板问要不要再上两个菜，不收钱，后来说给打折，所以那天总消费430元，最后付了300元。她觉得这个赔偿方案并不合理，但因哥哥第二天要结婚，晚上还得赶去帮忙，便付给了老板。她已向当地12315投诉，希望商家赔偿清洗衣物费用，并对店内其他吊灯进行检查，消除此类安全隐患。
9月27日中午，涉事商家表示此事属实。商家称，掉下来的是塑料灯，店里其他灯不对着空调，只有那一个灯对着空调吹，没想到它会掉。当时已向安女士表示，如果没吃好可以重新烧菜，但她表示已经吃好，所以结账时总共400多元，就收了300元。关于后续赔偿，商家还表示，前一晚又联系了安女士，想再商量赔偿金额，因为确实做得不到位，但她说想等官方处理结果。