连续两天，西安市169路公交车一位驾驶员，把一位行动不便的老人搀上抱下两次。目睹这一幕的车上乘客说，这位师傅服务态度真好，出门看到这暖心一幕，感觉心情都更好了。
9月27日下午，西安市民丁先生介绍，当天早上坐169路公交车时看到暖心一幕：一位大嗓门、说陕西话的公交车司机，把一位腿脚不便的老人搀上抱下，其他乘客看了以后心里暖暖的，“过节出门遇到这事，感觉心情都更好了”。
“这位老人下车时我也去搀扶了一下，但老人后来下第二个台阶时不敢动了，司机过来直接把老人抱下车，放到公交站的候车座位上。我看到老人眼圈都红了，很后悔当时没能拍一张照片。我感觉他们好像认识一样。”丁先生说。
根据市民讲述，这位169路驾驶员名叫路华。
路华讲，9月26日他驾驶169路公交车1286车（陕A5787X比亚迪客车），10:50在香王站看到一位走路时后脚尖踩着前脚后跟艰难行进、身材瘦小的老汉，走到车门跟前却上不来车。他赶紧下车把老人搀扶上来，给老人找了个座位让坐下。他问老人到哪儿下车，老人说“下……下一站”，看样子像是患有脑梗死或者高血压后遗症之类的病症。到了下一站灞桥园丁小区停好车后，他扶着老人走到车门跟前，老人下了第一个台阶，第二个台阶却不敢动了，他就把老人抱下了车，放在了公交站牌旁边的道沿上。
9月27日上午，他驾驶169路1300车（陕A5859X比亚迪客车），上午9:30左右在灞桥园丁小区公交站又遇到了这位老人。他又赶紧过去把老人扶上车，叮嘱坐稳扶好。到了香王站他把车停好后和一位乘客扶老人下车，最后一个台阶老人还是下不去，他再次把老人抱下车，放在公交站的候车椅子上。“老人感动地流泪了，拉着我的手说不出话。我上车后，乘客们说，‘师傅你这服务真好’。我对大家拱拱手说，‘人都有老的时候，应该的’。然后就又开车营运了。”
据了解，169路公交车属于西安市公共交通集团有限公司第八分公司一车队经营的线路，该线路起于半坡公交调度站，终至纺园五路（西安纺织集团），途经长乐路、纺西街、纺渭路等路段。
车队提供的车内监控视频显示，9月27日上午，路华扶老人上车时，车内一位女乘客说，“师傅，我给您点个赞。”路华说：“都有老的时候，咱屋里也有老人呢。”
车队副书记梁菁菁介绍，路华师傅是党员，是169路高星级驾驶员，经常坚持为乘客做暖心服务，2021年获得过西安五一劳动奖章，多次获公司先进个人、党员标兵等荣誉。
“这些年路师傅做过的暖心事很多，比如，连续多年冬天给公交车铺座垫并坚持每月拆洗；雪天给坡道撒融雪剂方便车辆上下坡；遇到坐过站的初中生，他开私家车给送回家；169路刚开通时因车少，他建微信群及时提供发车信息，让乘客掐点等车……这些小事虽然很小，但每一件都很暖心。其实抱老人下车这样的事，路师傅几年前就做过。”梁菁菁说。