9月28日上午，开屏记者从云南省生态环境厅“环境安全，我们在行动—听民声、防风险、护家园”专题新闻发布会获悉，截至今年9月，全省生态环境部门职责范围内投诉举报件按期办结率达100%；全省重点环境风险区域已实现4小时应急物资保障圈。
听民声，用心用情办好群众每一件环境诉求
2026年以来，噪声污染、大气污染、水污染位列全省环境投诉举报污染类型前三位，夜间施工噪声扰民、餐饮油烟扰民、生活及养殖废水直排等问题反映较为集中。截至今年9月，全省累计收到属于生态环境部门职责范围内的投诉举报件3139件，已办结2708件，正在办理431件，到期投诉件按期办结率100%。
目前，云南省生态环境厅推动投诉办理由“被动受理”向“主动治理、源头防控”转变。建立受理、研判、移交、督办、抽查、回访全链条闭环办理机制，复杂事项实行多部门协同联办；印发实施《云南省生态环境投诉举报重点件联动处置机制（试行）》，构建归集受理、分析研判、双交办、帮扶处置、反馈回访、销号归档的完整闭环。
大数据正在成为环境风险预警的“前哨”。省生态环境厅归集全国生态环境信访投诉举报管理平台、云南省12345政务热线数据，从群众诉求视角识别突出环境问题，为全省生态文明建设、“十五五”规划编制提供参考，也为风险隐患提前预警、靶向监管提供数据支撑。
防风险，构建起全域精准的环境风险预警防控体系
底数摸排全面铺开。目前，全省环境风险企业已分级建立重大、较大、一般风险清单，逐项厘清风险物质、污染源、敏感保护目标、应急物资装备等关键要素；针对沿江沿河、地质灾害易发区域，建立重点企业专项台账，对重大高原湖泊、出境河流沿线企业实施重点监管。
部门协同持续强化。省生态环境厅联合应急管理、消防救援、交通运输、气象等部门健全信息共享、联合会商机制，遇极端天气、地质灾害第一时间互通预警信息、提前部署防控举措；对跨境河流、重点高原湖泊等敏感水体从严落实防控措施，守护出境河流水质安全。
应急处置实现“按图作战”。“一河一策一图”流域突发水污染应急模式正向尾矿库、化工园区、危化品运输领域延伸，形成“河、库、园、路”四图联动的环境应急准备体系。
护家园，健全了实战管用的环境应急保障体系
9月3日，云南省在德宏州盈江县组织开展大盈江流域“一库一策一图”暨政企联动突发环境事件应急演练，模拟地震叠加强降雨引发尾矿库重金属废水外泄、长输油气管道破损泄漏，形成复合型水污染事件，通过实战模拟全面检验了政企联动和多部门协同处置能力，有效提升了区域环境风险防控水平。
物资储备方面，自2022年起，省级统筹生态环境保护专项资金，建成曲靖、文山、昭通、大理、昆明、西双版纳、红河7个省级环境应急物资库，构建“分流域设防、分片区统筹、分层级兜底”的储备网络。目前，全省重点环境风险区域已实现4小时物资保障圈，扭转了过去储备分散、调度滞后的局面。
针对政府自建库难以覆盖全部风险源的实际，省生态环境厅探索“政企共建、资源共享、风险共担”新模式，把应急保障力量前置到风险源头。同时推行“实物、信息、协议、产能”四位一体储备模式，实现“平时备得足、急时调得快、战时用得上”。
开屏新闻记者 史子昊 实习生 魏垒
一审 孙琴霞
责任编辑 吕世成 严云
责任校对 杨飏
主编 林舒佳
终审 编委 李荣