一天涌入60万人！青岛台东商圈，是如何破解噪音投诉的？

【QMG青岛广电·今日+出品】

青诉连心，即办为民。

按照市委、市人民政府工作部署，

市人民政府办公厅

组织全市各级各有关部门，

持续深化“民事无忧”专项行动，

聚焦群众急难愁盼，破解民生诉求堵点难点。

本期节目将共同聚焦

商圈如何化解噪音扰民难题，

带您了解基层治理

从“被动接诉”向“源头治理”的转变。

↓↓↓

△完整新闻报道

台东商圈的热闹劲，

但凡来过青岛的人都忘不了。

恣儿街夜市步行街里满满当当，

大大小小的商户22000多家。

从海鲜戳子肉、网红小吃，

到商超零售、剧本杀、KTV，

啥业态都有。

赶上旅游旺季，

一天最多能涌进来五六十万人，

烟火气直接拉满。

可这份热闹，

以前愁坏了楼上住的近万户居民。

去年台东街道从12345接到的

投诉工单有12000多件，

其中1/10都与噪音有关。

“我们是台东特有的一个叫上居下商。

针对这种市容秩序类、

噪音类工单特别突出的情况，

我们街道成立了执法中队的热线专班，

是专门处理这种12345的投诉。”

市北区台东街道基层治理调度中心

工作人员房子强说。

从今年5月开始，

台东街道综合行政执法中队的队员们

天天扎在街面上巡查，

专盯那些把广告音量拉满的噪音揽客商铺、

站在店门口扯着嗓子喊叫卖的商户，

一忙就忙到晚上9点，

节假日还会延迟到夜里11点。

台东有哪些声音：

“正好你在这喊哈，我跟你说个事，

就是说楼上居民晚上睡觉，

你就正常卖就行，你不要来回喊，

这声音往上走，

影响楼上居民睡觉，好不好？”

执法人员提醒商户说。

“一般按照相关的规定，

晚上10点之前，

属于60分贝的区域，

因为我们属于商住混合的一个区域。

10点之后就会卡到50。

一旦工单增大，有一个机制，

我们就会研判这个到底是什么原因

产生了如此多的投诉量。

根据这个投诉量会通知，

你比如说这段时间喇叭声音

对周边的居民的影响比较大，

我们就会对这整条街的商户都做通知，

要求他们全部不允许外放。”

市北区台东街道综合行政执法中队

队员王招鑫说。

“除了夜晚的噪音，

居民之前拨打12345

反映的早上洗街噪音大的问题，

相关单位也是第二天就改了规矩。

8点半之前，

燃油噪音大的机器直接就不使用了，

直接换成了电力使用的机器，

这个声音相对会小很多。

但是它的续航不是那么够用，

所以说8点半之后再重新启用燃油的机器，

燃油的高压水枪、洗地机，

它的效率会更高一点。”

晚上7:46，

属于整个台东恣儿街

比较繁忙的一个时间段。

此时此刻通过执法中队手中的设备，

来看看目前分贝大小大概是多少？

记者看到它

基本维持在60-70分贝左右。

“变化很大。

能明显的有感觉，因为以前就说，

十一二点，一两点，都有噪音吧。

现在基本上就是说11点以前，

11点左右，差不多就结束了。”附近居民说。

“今年就是旅游旺季的，

我们的噪音类的工单

较往年已经是下降了50%以上了，

投诉量是急剧下降。”房子强说。

繁华的商圈承载着城市的烟火气，

但是喧闹的噪声

也确实曾经困扰着周边的居民。

商业的发展与居民的安宁，

二者并非对立，

但必须要多部门协同发力，

找到其中的平衡点，

才能真正的让烟火与宁静长期共存。

遇到政策疑问民生难题，

可以登录青岛政策通查询，

也可以拨打12345政务服务热线

进行反馈。

来源：青岛电视台今日微信公众号；版权所有 未经许可禁止转载

出品：《12345融媒观察》

编辑：焦墨华

一审：潘雅欣

二审：叶明思

三审：张文海

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