营口市民杨女士来电，说他们老两口80多岁了，家住一楼，楼上顶楼热水器总往下淌水，像瀑布一样，间断性的淌水持续一年了，水流量大有些人都接水浇菜。屋里墙体长毛，电都打火受潮，北屋一个房间一年多不通电了，找了社区说也联系不上住户，年龄大了出不了门，寻求帮助。
热线员致电营口市站前区安民社区，社区网格员回复，之前联系过，六楼是空户，已经跟单位社区书记说完了，书记说跟他去房产查询一下，如果能查到就联系房主，看看热水器是维修还是拆除，再进行协商。如果查不到的话再跟领导反映这个情况，再跟有关部门研究看事情归哪管。
编辑：魏瑶、韩佳男
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