9月以来，深圳巴士集团第四分公司深圳湾公园观光线围绕“极致服务”主题，从乘客上下车时的一次搀扶、一趟接应等细节入手，把关怀送到乘客身边。
观光车踏步较高，老年乘客上下车多有不便。每当有老年乘客候车，驾驶员都会留意观察，车辆停靠到位后走到车门旁，一手扶住立柱，一手轻托乘客手臂，协助他们踩稳每一级踏步；若遇到手拉小推车、拎着物品的老人，驾驶员还会帮忙把车提上车厢并安置妥当，再回到驾驶位起步。
对于乘坐轮椅、行动不便的乘客，车队会把服务做在对方开口之前：工作人员提前到车门处等候，一同搭手将乘客稳稳送上车厢；行车途中提醒驾驶员轻缓起步、平顺停靠，并全程有人留神照看。这些举动并未写进规章，却早已成为线路上的习惯。直到乘客与家人安然落地，大家才转身投入下一趟运营。车队还定期组织服务培训，围绕乘客需求交流经验，让每名员工都清楚遇到类似情况该如何搭手、如何接力。
一次次俯身、一趟趟迎送，正是这条滨海线路对“极致服务”最朴素的注解。深圳湾公园观光线表示，将继续倾听乘客意见，把每个服务细节打磨到位，让市民游客的深圳湾之行更安心、更顺心。