深圳巴士集团第四分公司华侨城车队222线路驾驶员李剑辉，把“微笑服务”从一句口号变成乘客看得见、摸得着的体验，并荣获2026年7月份“微笑之星”称号。
他始终坚守服务至上的理念，无论是出车前的车辆检查、行车中的平稳驾驶，还是到站后的耐心疏导，每个环节都倾注着对这份工作的敬畏与热爱。
222线途经北大医院，老人乘客特别多，站台上停满小车。每次李剑辉都细心观察并提醒乘客注意安全。看到站台上有需要帮助的乘客候车，他不等对方开口求助，便主动起身下车，帮忙将轮椅抬上车。从驾驶位走向站台的这几步路，正是他主动拉近服务距离的生动写照。到站后，他又提前减速靠站，再次帮忙将轮椅抬下车。
在李剑辉看来，主动多迈一步、多伸一把手，不仅是对“365”微笑服务工作法的生动践行，更是每一位公交驾驶员义不容辞的分内之事。这份不求回报的热忱与细致，让不少乘客深受感动，也多次收获大家的由衷称赞。
走出车厢，李剑辉同样是车队里有口皆碑的“热心肠”。每天完成营运任务回到车队后，他常常主动拿起清扫工具，把休息室里里外外打理一遍——擦净桌面、拖净地面、归置零散物品，收拾得井井有条。
有人问他累不累，他总是笑着说，大家跑了一天车都不容易，把环境弄干净点，大伙儿坐着也舒服。在他的潜移默化下，越来越多的驾驶员开始自觉维护休息室卫生，原本普通的公共空间变得窗明几净，整个车队的凝聚力和归属感也在这一次次无声的劳作中悄然提升。
从一次次俯身帮忙的温暖瞬间，到一回回默默清扫的平凡坚守，李剑辉用最朴素的行动，把“365”微笑服务工作法写进了日常的点点滴滴。微笑，不只是挂在嘴角的礼貌，更是伸出去的那双有力的手。在平凡的公交驾驶员岗位上，他以担当诠释初心，用实际行动为深巴人树立了可亲、可敬、可学的身边榜样。