25日10时32分，南通市通州区先锋供电所值班台区经理葛均接到罗福宫小区邱先生的报修电话，对方称自家的充电桩断电无法使用。故障就是命令。葛均与抢修人员蔡向方带上工具包和抢修材料，迅速赶赴现场。
据邱先生介绍，前一晚，他打算为电动汽车充电准备节日出行，却发现充电桩失电无法使用。由于他考虑到夜间不便报修，只好等到次日再联系物业。次日10时许，物业通过仔细排查，判定故障出在供电线路侧，建议邱先生联系供电所处理。邱先生还猜测，故障或许是前方邻居装修施工挖断电缆导致。
抵达现场后，葛均立即使用测电笔对充电桩三相四线漏电保护器逐相检测，确认各相均无电压。顺着线路溯源排查，葛均发现邱先生的充电桩电表安装于邻居西墙集中表箱，采用6平方毫米的四芯铜电缆，从表箱底部穿管地埋敷设至车位充电桩端。
二人顺着线路走向逐段排查，很快找准故障根源：邻居在西墙表箱附近搭设脚手架时，不慎牵动线管内的充电桩电缆，造成电表内部3根出线被拉出松动，仅零线保持连接，直接导致充电桩完全断电。
找准故障点，两名抢修人员立即现场作业，取用适配的6平方毫米铜线对3根受损出线逐一接续，重新牢固接入接线端子表计，整个抢修过程仅仅用了10多分钟，充电桩随即恢复正常供电。
“本来还担心修不好，耽误中秋走亲访友，你们来得快、修得更利落，供电师傅真专业，太感谢你们了！”看着充电桩顺利启动充电，邱先生连连向两名电工道谢。