承诺一个月内通燃气未兑现，麻辣烫店老板蒙受损失！中燃：协调通气，损失赔偿有待商榷……

今年8月初，周先生在南京浦口区雅居乐雅尊府小区的商铺租下一间门面，打算做麻辣烫生意。8月11日，他联系南京中燃城市燃气发展有限公司，工作人员口头承诺，在一个月之内完成管道安装并通气。

诉求人周先生

本来希望赶在9月1日开学前开业。

8月21日，周先生与中燃公司签订安装合同，并缴纳12300元安装费。9月7日，工作人员上门施工，一天之内就完成了燃气管道、报警器和燃气表的安装。眼看设备齐，店里也都添置好，周先生便联系燃气公司申请开通。然而，工作人员上门后，却给出各种理由，迟迟无法通气。

诉求人周先生

燃气公司的人上门验收合格之后，通知开通燃气的师傅过来点火，点火过程当中，师傅说层高有问题，设计图纸有问题。门店人员、设施都完备，准备开业了，现在由于燃气开通不了，导致又要推迟了，到目前为止已经40多天，没有通上气，大概损失有一万多块钱吧。

周先生心急如焚，究竟是什么原因导致燃气无法开通？

经联系，中燃公司江浦分公司市场部负责人赶到现场。对方坦言，前期图纸设计、安装施工、验收和开通燃气涉及多个部门，确实衔接不畅，耽误了时间。

南京中燃城市燃气发展有限公司江浦分公司市场部陆经理

信息互通的不是很好，造成偏差，导致通气不顺利，已经反省了。在所有的通气节点上，工作人员一定要把信息传递到位，有问题要及时跟公司领导反馈，统一调配处理。

至于工作人员提出的“层高不够”的问题，陆经理解释称，根据相关规范，工商业用户安装管道燃气，后厨层高要达到2.2米，但这并非强制条件，只要通风状况良好，就可以通气。目前，商铺后厨墙体上已开设大面积通风孔，符合通风条件。陆经理承诺，回去后会和公司多部门沟通，尽快通气。

大约两个多小时后，工作人员上门，为周先生调试并开通燃气。但对于这段时间造成的经营损失，陆经理表示要向公司反映，尽量给周先生一个满意的说法。

中燃公司江浦分公司市场部负责人陆经理

特别抱歉，耽误了你的时间，对你造成的损失，我们也会报备公司，后期跟你保持沟通。

目前，双方就营业损失赔偿问题正在进一步协商。