9月28日
临沂市恒源热力集团有限公司
临沂市新城热力集团有限公司
相继发布
关于2026-2027年度
采暖季相关事宜
涉及采暖费收取、报停等业务
⬇️⬇️⬇️
临沂恒源热力
尊敬的用户：
2026-2027年度冬季集中供暖工作即将启动。为保障城区供热平稳有序运行，方便广大用户及时完成缴费、报停、过户等相关业务办理，确保今冬安全稳定用暖，现将供暖前期有关事项温馨告知如下：
一、缴费指南
（一）缴费标准：按照临沂市发展和改革委员会（临发改价格〔2025〕260号文）文件规定：“居民用热价格为23元/㎡（按套内建筑面积计价），非居民用热价格为36.5元/㎡（按建筑面积计价）”，对持有《城市居民最低生活保障证》和《特困职工证》的居民家庭，采暖费按照套内建筑面积18元/㎡，遇价格调整按照相关部门最新价格文件规定执行。
（二）缴费时间：即日起至2026年10月20日。
（三）缴费渠道
1.线上缴费：
①关注“临沂市恒源热力集团有限公司”微信公众号/“临沂恒源热力”订阅号→业务办理/智慧恒源→恒源供暖小首发→供热缴费→添加→供热公司选择“临沂市恒源热力集团有限公司”→输入供暖卡号→立即缴费→供用热协议签订→缴费；
②微信/支付宝→生活缴费→供暖费→根据卡号选择对应供热公司→输入户号（供暖卡号）进行缴费（注：卡号0 开头选择恒源热力，卡号1 开头选择恒源供热，卡号3开头选择恒源热电）
2.线下缴费：卡号0和1 开头热用户可到恒源供热服务中心、兰山区政务服务中心恒源热力窗口缴费；卡号3开头热用户可到沂河新区政务大厅恒源热电窗口缴费。
（四）缴费注意事项
1.供暖卡号为线上缴费唯一编号，请妥善留存，缴费请及时仔细核对信息，避免错缴影响正常用暖；若房屋信息变更，可通过微信公众号线上办理，或前往服务中心线下办理过户手续。
2.查询供暖卡号方式：①关注“临沂市恒源热力集团有限公司”微信公众号/“临沂恒源热力”订阅号→业务办理/智慧恒源→恒源供暖小首发→编号查询；②拨打供热服务监督电话0539-5976666查询；③用户可到服务中心查询。
3.根据《临沂市供热条例》相关规定：采暖期内私自接通或恶意欠费的用户，除全额缴纳热费外，并缴纳自法定供暖日起每日5‰的违约金，最高不超过1000元。
二、报停指南
1.办理时间：即日起至2026年10月10日24时。
2.报停渠道：
①关注“临沂市恒源热力集团有限公司”微信公众号/“临沂恒源热力”订阅号→业务办理/智慧恒源→恒源供暖小首发→供热报停；②拨打供热服务监督电话0539-5976666办理；③前往线下服务中心办理。
3.注意事项：
①报停用户，请及时完成室内用热系统与室外供热系统的阀门关闭操作。
②报停仅限本采暖期有效，次年开、停重新申请。
③未在期限内申请报停的将视为正常用暖，应缴纳全额采暖费。
④往年已报停、今年需恢复供暖的用户，缴清采暖费后，可致电0539-5976666 或联系网格员登记开阀。
⑤无论是否用暖，请定期检查室内供热设施，发现跑冒滴漏及时维修；因自行关阀不及时或设施失修造成漏水的，财产损失由用户自行承担。
三、管网注水试压温馨提示
1.管网注水、试压
每年9月中旬开始，我公司对供热管网进行注水、试压，请用户及时关注小区内通知公告栏、单元门、传达室等张贴的注水、试压通知，并按通知要求家中留人。用户如需维修、更换室内采暖设施或长时间家中无人，请自行关闭入户阀门，将室内系统与主管网断开。注水后，如家中出现漏水情况，请及时拨打供热服务监督电话告知我公司，我公司将及时配合处理。若因家中无人、未自行关闭入户阀门、室内采暖设施漏水等用户自身原因造成的财产损失由用户自行承担。
2.供热时间
我市法定供热期为每年的11月10日至次年的3月20日。根据气候变化，我公司将按市政府要求提前或者延长供暖时间，以公告时间为准。
临沂市恒源热力集团有限公司
2026年9月28日
临沂新城热力
尊敬的用户：
为有序开展2026-2027年度采暖季工作，现将2026-2027年度采暖季供暖收费等有关事宜通知如下：
一、供暖范围
临沂市新城热力集团有限公司全面负责北城新区及高铁片区区域内的供暖工作。
二、交费注意事项
1、交费标准：
按照临沂市发展和改革委员会（临发改价格〔2025〕260号【2023】341号文）的缴费价格标准：“居民用热价格为23元∕㎡（按套内建筑面积计价），非居民用热价格为36.5元/㎡（按建筑面积计价）”执行；对持有《城市居民最低生活保障证》和《特困职工证》的居民家庭，用热价格按照套内建筑面积18元/㎡（按套内建筑面积计价）。
2、交费时间：每年9月1日-10月20日。
3、交费方式：
①单位、代收费小区的集体交费用户，由对应单位、物业统一收取热费后，汇总交至我公司。
②收费到户小区用户推荐使用微信、支付宝交费，或使用建设银行、兰山农商银行的网上银行和手机银行交费；现场交费可至新城热力客服中心大厅、临沂市政务服务中心新城热力窗口、建设银行代收点、兰山农商银行代收点交费。
（1）微信交费流程：
第一步：搜索并关注“临沂市新城热力集团有限公司”微信服务号。
第二步：点击左下角“业务办理”一栏并选择“我要交费”（通过微信交费时，请关闭手机无线WIFI，使用手机数据流量进行操作）。
第三步：输入“用户编码”或选择“地址”→核实用户基本信息→根据提示操作输入支付密码→完成支付。
（2）支付宝交费流程：
第一步：登录支付宝首页；
第二步：搜索并点击进入“生活缴费”页面。
第三步：点击“暖气费”→选择 “临沂市新城热力集团有限公司”→输入“用户编码”→核实用户基本信息→根据提示操作输入支付密码→完成支付。
4.除上述交费方式之外，公司未授权个人以任何形式收取采暖费，且不存在采暖费打折优惠。用户未按通知要求渠道交费的，所造成的一切损失由用户自行承担。
5.用户编码：
对于收费到户小区用户，用户编码是热用户唯一交费编号，请各用户妥善保管并记录用户编码；我公司委托各收费到户小区物业对用户编码进行公示，用户也可通过拨打小区物业电话及客服热线8616611对用户编码进行查询。此外，可登录我公司网站( www.xinchengreli.com.cn），在首页右侧通知公告栏自助查询用户编码（共十位）。
三、报停注意事项
1.2026-2027年度采暖季需报停的用户，请务必于10月10日前进行报停业务办理。如您上采暖季已办理报停，今年仍不用暖，则无需再次办理报停。
2.报停方式：
①单位、代收费小区的集体交费用户如需报停，请在截止时间前向所在单位、小区物业提出申请，由其汇总并完成供热设施关断工作后统一报至我公司。
②收费到户小区用户可通过关注“临沂市新城热力集团有限公司”微信服务号，点击左下角“业务办理”一栏并选择“在线报停”（通过微信报停时，请关闭手机无线WIFI，使用手机数据流量进行操作），输入“用户编码”或选择“地址”，核实用户基本信息后根据提示操作进行办理；或通过拨打客服热线8616611进行报停；现场报停可至新城热力客服中心大厅、临沂市政务服务中心新城热力窗口办理报停手续。
3.注意事项：
已经申请报停的热用户需对家中用热设施定期检查，出现跑冒滴（内）漏时请及时维修更换，以免家中无人造成不必要的财产损失。
四、注水试压注意事项
我公司计划于9月上旬起陆续对各小区内二次管网注水试压，以确保达到供热运行条件。注水试压期间，无论用暖与否请务必家中留人（如室内正在装修，请勿擅自拆改用热设施，并确保所有阀门处于关闭状态）,因漏水造成的财产损失责任自负。具体打压时间见小区相关通知。
五、供热稽查注意事项
2026-2027年度采暖季内私接偷供用户一经发现，将按《临沂市供热条例》规定补缴全额采暖费，并缴纳自11月20日起每日5‰的违约金，情节严重的，将移交公安机关等相关部门依法处理。
六、服务网点及受理业务
客服热线：0539-8616611
公司地址：蒙山北路与太原路交汇处东100米路北
来源丨临沂市恒源热力集团有限公司 、临沂市新城热力集团有限公司、12345临沂首发