浙江杭州的竺女士反映，她剖腹产后身体尚未恢复，今年4月在小福象家政服务有限公司请了一名育婴师。合同期为4月8日至5月4日，育婴师阿姨专职带孩子并承担简单家务，工资9000元，另付居间服务费1800元。
竺女士称，阿姨上户第二天就嫌她“太虚弱”要求加钱。被竺女士拒绝后，对方态度急转直下。竺女士一开始因身体原因没有选择母乳喂养，对方称“你不喂母乳容易得乳腺癌”；后来竺女士想要追奶，对方又嘲讽“你连吸奶器都舍不得买，怎么可能追回来”。这导致竺女士多次情绪崩溃，开始产生腹痛等问题，至今仍断断续续发作。检查未见器官病变，心理科诊断为躯体化疼痛。
更让竺女士不安的是，阿姨下户后称有药落在她家，要求她务必找到。竺女士表示，阿姨上门检查行李时，根本没发现带药，下户后为何又说有药？对此，阿姨含糊称是保健品，说不清楚。
竺女士将该事反映给家政公司后，对方一开始承诺下户后买水果、亲自带阿姨上门道歉。后来开始拒收竺女士消息，电话也不接。随后店长改口称服务不存在问题，公司已联系不上那名阿姨，此前对接的客服也已经离职。
竺女士表示，自己就想要一个道歉。在民警调解下，店家向竺女士致歉，并表示不会再用这位阿姨。