近日，一辆小型客车在松溪高速外广场突发故障滞留。松溪高速当班工作人员快速响应，及时帮助司乘人员纾困解难。
当日上午，该车准备从松溪高速入口返回浙江，行至外广场时突发发动机故障，无法继续行驶，一家人出行受阻。现场工作人员发现后，立即上前询问情况并检查车况。确认车辆因故障无法自行启动后，工作人员迅速联系周边修理厂及拖车开展救援，同时为司乘人员送上饮用水。
因拖车驾驶室仅可搭载一人，驾驶员随车前往修理厂，其家属二人需留在现场等候。考虑到天气炎热，工作人员主动邀请二人到站内休息，提供舒适的等候环境。等候维修期间恰逢用餐时间，工作人员贴心安排他们在站内食堂就餐，以暖心举措缓解司乘焦虑情绪。
“大姐，先让孩子吃口热面，别饿着。”贴心周到的服务让遭遇突发状况的司乘倍感温暖，连连向高速工作人员致谢。
下一步，松溪高速将持续立足岗位、履职尽责，聚焦司乘出行急难愁盼，以高效、贴心、暖心的便民服务擦亮高速服务窗口，全力保障群众安全顺畅出行。