绍兴一景区停车场缴费时猛弹窗,到底啥情况?

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 来自北京市

“出停车场想缴个费真是麻烦!全是误导性广告,这次还是在景区……”有市民报料称,在周恩来祖居(纪念馆)停车场扫码缴费时,页面弹出“5元停车券”等广告,误点后会跳转第三方平台,甚至要求填写手机号、姓名和身份证号。

情况究竟如何?今天(9月29日)上午,记者来到位于绍兴越城区劳动路的周恩来祖居(纪念馆)地上停车场进行调查。

现场:

扫码后弹出“停车券”,点错就难回头

当天是工作日,车位尚有余量。记者在停车场出口观察发现,部分车辆驶离时,缴费时间明显偏长。

正准备离场的市民李先生说,类似弹窗他在不少停车场都遇到过,自己平时根本不看这种广告,“遇到了就仔细找‘×’,赶紧点掉走人。但确实挺烦人的。”

在等满30分钟免费停放时段后,记者驾车驶离,做了一次缴费实测。页面果然弹出“停车券5元”“底部广告5元停车券待兑换”等提示。

记者操作点击“确认”后,页面跳转至第三方平台,要求填写手机号;继续操作,甚至出现填写姓名、身份证号码的页面。整个过程耗时约1至2分钟,出口处已有车辆排队等待。

记者随后找到停车场工作人员。对方表示,这种情况已经存在好久了,确实很多人来反映过,“想取消都取消不了,我们也没办法。”

景区管理方回应:

广告非我方植入,已多次向平台反馈

弹窗究竟从何而来?所谓的“没办法”又卡在了哪一环?记者随后又找到了景区的管理方。

绍兴名城景区发展有限公司周恩来馆区相关负责人表示,停车场的管理权在景区公司,但收费系统为独立采购,公司并未与广告方合作。弹窗广告疑似由第三方广告组件或页面插入,并非管理方主动植入。

“我们也不是没有反馈,已经向支付平台报过好几次了。”该负责人说,类似情况下半年更集中,每次发现都会向微信、支付宝等平台反馈,请其核查并关闭相关广告链接。但问题仍会反复出现。

追问:

治理已有成效,景区窗口为何还在“犯”

事实上,这类弹窗广告并非没人管。今年7月15日,微信安全中心发布公告,明确停车缴费页面的诱导弹窗属于违规,平台将对违规链接限制访问。次日,微信公众平台又宣布对停车服务类小程序开展专项治理,不得强制、诱导获取用户手机号。

随后,绍兴市市场监管局也同步发布合规提示,要求弹窗广告显著标明关闭标志、确保一键关闭,不得欺骗、误导用户点击。

越牛新闻记者当时走访时发现,本地商场、广场等停车场缴费页面已基本清爽。(详见报道:越牛调查 | 微信出手管停车缴费页面广告,绍兴情况如何?)

记者注意到,这次出问题的停车场紧邻周恩来祖居(纪念馆),属于绍兴文旅相关景区配套停车场。市民在论坛发帖时也提出,绍兴是知名旅游城市,景区配套停车场就是城市的“门面”之一,这类藏着套路的缴费界面,容易给游客留下不好的第一印象,应优先整改。

停车缴费弹窗并非绍兴独有,多地车主近期都有类似遭遇。一次集中整治远远不够,常态盯守更不能缺位,而景区这类窗口单位,理应走在整改前面。目前,该停车场管理方表示将继续向平台反馈。

律师说法:

管理方不能只说“没办法”

针对此类现象,浙江浙联律师事务所金航律师分析认为,停车场扫码缴费页面出现诱导弹窗,责任并不只在一方。

首先,弹窗广告若以“领券”“补贴”伪装成缴费步骤,关闭按钮隐蔽或缺失,甚至诱导用户填写手机号、身份证等个人信息,已涉嫌违反《广告法》《互联网广告管理办法》《消费者权益保护法》等规定。

其次,停车场作为服务提供方和场地管理方,即便收费系统由第三方提供,也不能完全免责。管理方对缴费页面负有审核、管理和提示义务,不能仅以“系统问题”“第三方植入”为由推卸责任。

再次,若弹窗强制或变相强制用户授权处理个人信息、注册会员、开通付费服务,还可能侵害消费者自主选择权和公平交易权;情节严重的,市场监管部门可依法查处。

金律师建议,车主遇到类似弹窗时,可先截图、录屏保留证据,通过微信或支付宝客户端投诉,也可拨打12315、12345反映。对景区、交通枢纽等重点区域,相关管理单位更应主动排查缴费系统,推动提供无广告干扰的“纯净缴费”入口,避免让游客为“弹窗套路”买单。

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