办完健身年卡还没用几次，健身房却换了老板，新负责人一句“旧账不归我们管”，把刘女士挡在了门外，珲春市人民法院调解了这起预付式消费纠纷。
刘女士此前在某健身馆办理了健身年卡，并足额缴纳了办卡费用，但因工作冲突，刘女士便一直未激活该会员卡。后来，该健身馆的经营公司发生重大变动，股东、法定代表人全部变更，新接手的公司负责人不承认刘女士此前办理的年卡，拒绝其持卡进店健身，刘女士提出的退卡退款要求也被拒绝。双方多次协商无果后，刘女士向法院提起诉讼，请求解除服务合同，判令健身公司退还全部办卡费用。
案件受理后，承办法官梳理了案件证据，组织双方进行调解。调解初期，健身公司新负责人坚持认为，股东和老板已经更换，旧卡的债务属于前经营者，新公司不应承担，对调解并不配合。
法官向新负责人释明：公司股东、法定代表人变更，属于企业内部股权及人事调整，公司法人主体资格依然存续，并不发生主体消亡的法律后果。公司对外订立的服务合同不会因内部人员变动而失效，公司应当继续履行合同义务，不能将股权更迭带来的经营风险转嫁给消费者。同时，法官结合企业商业信誉、预付消费领域的社会责任进行劝导。
经法官释法明理，健身公司新负责人认识到自身应承担的法律责任，态度发生转变，最终双方达成调解协议，健身公司当场为刘女士办理退卡手续，退还全部办卡费用。
法官提醒
消费者在办理预付消费卡时，注意以下几点：
一是查看主体。办卡前了解经营主体信息，尽量选择证照齐全、经营稳定的商家。付款时确认收款方与合同主体是否一致，避免钱交给个人。
二是留下凭证。妥善保管合同、转账记录、聊天记录等证据。商家易主、服务内容变更或拒绝履行时，这些材料就是维权依据。
三是谨慎充值。根据实际需求理性消费，不因折扣优惠一次性大额充值。预付金额越高、周期越长，承担的风险越大。
四是及时维权。遇到商家易主不认旧账，先与商家协商，协商不成可向法院提起诉讼，请求解除服务合同、退还剩余费用。