“我攒的万岁山龙形银票为啥作废了?”游客质疑:没标注使用期,如此处理不妥;景区:以后加强告知

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 来自北京市

想玩转万岁山武侠城,银票就是打开江湖的金钥匙。它不能用来进门,但拿到银票,才能和NPC做任务、解锁各种互动。

然而,有年卡游客积攒百余张银票后,再入园时被告知,旧版的龙形银票已经作废了。获得银票时没有告知使用期限,银票作废后景区也没有提供收回渠道。游客认为,景区这样的处理方式不妥当。

<<<游客手上有百余张银票

现被作废的龙银票2026年1月还在发放

9月28日,一名网友在社交平台上投诉河南开封万岁山武侠城景区,网友称,她是万岁山武侠城景区的年卡用户,过去一年多次入园游玩,参与互动游戏,赢取了百余张景区官方发行的“拾两银票”。

网友说,她一直留存着银票,计划后续游玩时再使用。

但9月28日,她入园游玩时,被景区工作人员告知,有龙形图案的银票作废了,景区所有互动游戏不再接收。她在现场沟通半个多小时,也没有负责人出面对接。

网友提到,银票票面本身没有标注有效期、年度作废等提示文字,参与游戏时工作人员也没有告知过银票使用期限。

“我理解景区更新道具版本,但能否采取更合理的处理方式。比如说,老版银票正常参与游戏,NPC回收后统一销毁;再或者,设置银票兑换窗口,给老游客把旧银票置换为新版银票。而不是在票面没有任何提示的情况下,一刀切直接作废游客之前通过游戏努力获得的道具。”

9月29日,华商报大风新闻记者联系到这名游客。她说,她目前手上有百余张万岁山银票,上面印制着制作年月。其中绝大多数都是龙形图案的银票,有2025年1月制作的,有2026年1月制作。也有少数马形图案的银票,最早是2026年1月制作的。28日去游玩时,景区只接受了马形银票。

<<<景区:

龙形银票现不能参与互动、兑换

现行马形银票暂无通知使用截止时间

9月29日,华商报大风新闻记者就此事联系到万岁山武侠城官方核实。

工作人员介绍,游客主要通过和景区NPC互动赚取银票,积攒的银票可在景区兑换一些小礼品。和NPC互动,有的免费,有的会收一张或者两张银票,如果赢了游戏,银票双倍返还。

景区的银票不断在更新,今年是马年,使用的是马图样的银票。对于去年的龙图样的银票,景区现在确实没办法进行兑换和互动。

工作人员建议,游客拿到银票后优先当天进行兑换和互动。

华商报大风新闻记者提及游客的投诉,银票上既没有标注使用期限,获取时景区对此也没有告知。工作人员表示,会将情况记录并上报给相关部门。记者问今年的马形银票是否标注使用期限,工作人员回应,目前马形银票的有效期景区还没有通知。对于记者反馈的问题,会同步进行记录向上反馈,让相关部门加强告知。

据悉,万岁山武侠城主打古风沉浸式体验,景区推出的“拾两银票”是带动游客参与感的核心道具。景区每日有上千名NPC,游客可接取任务,与开店的孙二娘、卖刀的杨志等角色互动赚取银票。拿着银票可去路边的摊位“赌博”,参与比武招亲,或者兑换特色商品。银票成为串联起武侠城游玩体验的主线。这也是游客看重银票的关键。

<<<律师:景区宣传银票可兑换礼品、参与互动属于广告行为

若计划作废但未告知游客可能涉嫌不当宣传

北京德恒(西安高新区)律师事务所律师李宝坤认为,景区银票并非货币,也不是游客付费取得的价值凭证,属于景区面向不特定游客的公开赠与承诺:游客参与活动即可获赠银票,凭银票兑换礼品。游客完成活动条件即视为要约成立,景区负有兑付义务。银票不属于有价证券,无投资增值功能;如允许跨期持有、累积增值,会催生游客私下交易,带来合规隐患。

景区宣传银票可兑换礼品、参与互动,属于《广告法》规制的商业广告。若景区发放旧版银票时已经计划作废旧版却未告知游客,可能涉嫌虚假、引人误解等不当宣传。

为妥善化解双方矛盾、保障景区合规经营,建议景区尽快出台银票使用管理制度并对外公示,避免同类纠纷重复发生。

华商报大风新闻记者 常彭朵 编辑 刘梦雨

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