9月27日，家住硚口区古田二路的91岁陈爹爹独自外出后迷路。因无法辨识回家路线，他多次换乘公交，一路辗转到偏远郊区的金水闸公交场站，随后在场站内徘徊滞留。
金水闸公交场站值班队长汪其君、站长于敏巡查时，发现老人神情茫然、举止慌乱。因老人听力严重受损，工作人员多次尝试沟通，均未能获取其家庭住址、家属联系方式等关键信息。考虑到场站地处郊区、周边环境复杂，老人独自滞留存在走失、磕碰、交通意外等风险，工作人员立即报警求助。
辖区民警迅速赶到现场，耐心核实老人身份信息。经细致排查对接，民警于当日13时10分成功联系上陈爹爹家属。随后，老人被安全接走，交由家人照顾。
武汉公交提醒广大市民：高龄老人外出尽量由家人全程陪同，避免独自远行、独自乘车；建议为老人随身佩戴写有姓名、家庭住址、家属联系电话的身份联系卡，以便走失后路人、工作人员及警方及时联系家属，守护老年群体出行安全。