9月29日，市人民政府新闻办公室召开长春市住建领域民生重点工作新闻发布会。市城乡建设委员会等部门围绕提升供热保障标准、完善加梯政策体系、提高物业专业化服务比例等市民关心的问题进行详细解读。
关注一：多举措破解供暖难题
年初以来，长春市对照“今年主城区供热温度基本达到22℃，明年全域基本达到22℃以上”的标准，统筹推进“源、网、站、户”全链条攻坚，提升供热质量。
结合长春实际，当地确立“1481”工作举措，对供热从准备、运行到应急、监督实施全过程严格管理；市级统筹政策调整和热源调度，区级落实属地责任，以小区或热力站片区为单元组建包保组，入户排查、建立台账、督办整改和回访销号。今年供热期间，市政府将选派监督员驻企监管，组建包保组到各居民小区走访。居民家中遇到供热问题可及时向有关部门反映，有关部门将尽快上门处置，确保群众温暖过冬。
市城乡建设委员会主任马俊介绍，为提高供热质量，今年市建委从热源、管网、换热站到居民家中多管齐下，确保主城区居民家中室温基本达到22℃；同时压实供热企业储煤责任，今年各供热企业比往年多储备煤炭21万余吨。
针对个别企业“看天供热”、后半夜减量供热等问题，一方面升级供热智慧化监管平台，新增室内测温点位2.3万个，监测总量达到8.9万个，实时将居民家里的温度情况上传至供热智慧监管平台；一旦系统识别局部区域室温偏低，将自动触发预警，第一时间督促供热企业优化运行参数、补足供热负荷。另一方面对供热企业实行驻企24小时监督，重点查看供回水温度、流量、压力等参数，尤其盯住夜间供热运行不放松，切实保障供热质量。
对于市民关切的供热期投诉问题回应慢、解决不及时的问题，7月初起，各地总计组建1580个包保工作组，累计发现企业端问题32732个，已基本完成整改；9月15日至10月15日完成第二轮走访服务，同步向居民发放“供热服务卡”，卡片印有包保组工作人员联系方式。
供热期群众来电反映问题，属地包保组、供热企业将做到30分钟内响应，查清问题后24小时内解决。在入户测温上，市建委要求企业提前和居民商量好上门时间，尽量避开中午气温高的时段，防止测温数据失真，保证测温结果真实可信。
在应急处置上，市建委承诺，抢修队伍保持24小时备勤；接到报修后，抢修人员30分钟内抵达现场；一般故障6小时以内恢复供热，比以往8小时压缩2个小时。抢修同时，有关单位会通过各类渠道及时告知故障原因，通报抢修进展和恢复供热时间。
关注二：简化电梯审批惠及全龄居民
老旧小区和多层住宅加装电梯，有利于居民出行方便，既能补齐老旧多层住宅功能短板，提升老年群体生活质量，也能惠及全年龄段居民。
本次加装电梯，长春市遵循“居民自愿、民主协商、政府支持”原则。在资金争取方面，今年长春市获得国家补贴资金近8亿元，将全部用于补助加装电梯，尽最大努力减轻居民出资负担。在政策服务方面，根据上级指导意见，结合前期试点经验，制定《长春市既有住宅加装电梯实施方案》，配套奖补资金，明确工作标准，提供代办服务。
在手续优化方面，将加装电梯纳入规划许可豁免清单，最快3个工作日即可办理施工许可。在质量监管方面，住建部门压实建设、设计、施工、监理、电梯企业各方责任，严格竣工验收与特种设备监督检验。在运维管护方面，指导居民在签订建设合同时，同步签订运维协议，从源头预防电梯投运后无人管、收费难等问题，确保装得上、管得好、用得住。
下一步，住建部门将加大政策宣讲力度，全域全力推进加梯工作。有意愿的居民可抓住机遇、积极参与，让政策红利转化为百姓自己的实惠。
关注三：全市实现基础物业服务全覆盖
目前，全市城区2680个住宅小区实现基础物业服务全覆盖。物业服务管理提标作为基础性工作，是市委、市政府部署的重点民生工程。
为把物业企业管好，长春市构建市、区、街道三级监管架构，聚焦物业服务质价不符、侵占公共收益、维修资金使用难、公共设施维护不到位、业主组织监督薄弱、基层监管力量不足等6类问题，持续开展企业自查、行业普查、联合执法检查，实行清单化管理、销号式整改。大力推行“红黑榜”服务质量评价，通过限制失信企业市场准入，形成奖优罚劣鲜明导向。
同时，推动老旧小区治理提效。围绕全市城区1034个代管小区建立“一小区一档案”台账，探索推行“信托制、国企接管、大物业连片统管、业主自治、旧改引入物业”等多元转型路径，分批推出助餐、助医、家政等“菜单式”增值服务。
此外，提高物业服务透明度。健全专业化物业管理小区公示体系，常态化开展服务内容、收费标准、公共收益收支、维修资金使用等8类信息公示监督。完善智慧物业平台，打通市、区、街道、社区四级端口，集业主线上投票、维修资金交存申请、信用评价等功能于一体，实现“数据多跑路、业主少跑腿”。