8月26日，深圳的张女士和朋友去KTV唱歌。9月20日，她发现自己手机拍摄的照片中有若干个固定的紫色斑点。张女士称，翻看此前照片发现，去KTV之前的照片都正常，从KTV出来后拍照就有斑点；但因为工作忙、拍照也不多，她一直没注意。她另外两位朋友的手机摄像头也出现了类似情况，怀疑摄像头被KTV的激光灯灼伤。
此后，她与商家协商，商家表示此事已过去近一个月，且斑点成因很多，无法确定由KTV灯光导致。9月28日晚，KTV店长回应称，已将情况反映给公司，目前未收到答复。
张女士表示，当天的KTV包厢里有多个固定灯和扫射的氛围灯。“我们是19点左右进去的，21点结束，唱歌的时候我把手机放桌上没怎么动，我的两个朋友拿手机拍了挺多照片。”9月20日，她发现照片里有多个紫色斑点。“我上网查，网上说可能是演唱会、KTV等场所激光导致的摄像头灼伤。因为我最近没去演唱会，手机也没有其他损坏，就意识到可能跟KTV有关。我查了一下相册，发现进KTV之前的照片都没有斑点，从KTV出来就出现了斑点。”张女士展示了两张拍摄于8月26日15点、18点的照片，照片中并无紫点，而当天23点的一张前置自拍中，画面两侧则出现了若干个紫点。张女士提供了KTV内景、进入KTV前拍摄的照片以及手机上出现紫色斑点的照片。
张女士称，发现斑点后她询问了朋友，发现当晚他们带进KTV的三台手机都出现了类似情况。“我是前置、后置的摄像头都有问题，我朋友的后置摄像头拍照时也出现了斑点，而且都是去完KTV才出现的。我把这件事发在社媒后，还有在这家店消费过的网友私信我，说他们的摄像头也出现了问题。”
此后，张女士试图和商家沟通，希望商家能赔偿其修手机的费用，但双方未达成一致。其提供的聊天记录显示，9月22日店长曾告诉她，“因为您这个事过了太长时间，手机摄像头出现斑点的原因有很多，不能确定是否在我们店受损，而且我们包间的设备也经过了第三方检测。”目前，张女士就此事已向当地12315投诉。
9月28日，该KTV店长表示，“我们店里的都是摇头灯，没有激光灯。而且事发近一个月她（张女士）才告诉我，怎么证明是在我店里损坏的呢？我在店里干了两三个月，没有其他顾客反映过类似问题。”关于此事处理进展，他表示：“我已经向公司上报情况，看门店的灯有没有可能导致手机镜头损坏，目前没有得到回复。如果顾客继续影响我们名誉，下一步会做报警处理。”
手机拍照出现紫色斑点，可能由何种原因导致？一位专业人士表示，从张女士的猜测来看，激光确实可能导致手机摄像头中的图像传感器被灼伤。“激光方向性强、能量集中，穿过手机镜头后会被镜头聚焦到内部的CMOS图像传感器上，使局部能量密度骤增并产生热效应，导致对应位置的像素点或电路受损。但综合考虑，不能仅凭现有信息认为一定是KTV灯光所致，也可能是由其他灯光导致，或镜头内部进灰、霉斑，手机内部故障等原因，建议由专业机构出具检测报告。”
同日，某电商平台上的激光灯商家表示，激光是否会灼伤手机摄像头及灼伤程度，与多种因素有关。“如果激光灯功率约6W且离手机较近，或功率约10W但离手机距离相对更远，都可能造成摄像头拍摄的照片出现斑点。如果购买的是小功率激光灯或者不用激光灯，出现这种情况的概率就比较低。”