旅游行业几乎是唯一因全球金融系统过于复杂而受影响的行业。
撰稿 ：陈 杰
编辑 ：壮 壮
头图 ：AI 生成
在岸、离岸人民币兑美元近日双双升破6.7，创下2023年以来的新高。
人民币持续升值，非常利好出境旅游。
对于一名中国游客而来，同样换10000美元，今年9月的6.7，比去年同期的7.1，换汇至少省下4000多元人民币，够买一张往返东南亚的机票了。
受益于汇率因素影响，今年上半年中国出境游人次同比增长10.5%。
理论上来说，订单量上涨，出境游企业也是最大受益者。
然而事实并非如此。
“我们订单没少接，但好不容易挣得这点钱，却在汇率上亏麻了。”一位从事出境游旅行社的朋友向劲旅君吐槽。
今年上半年，因为汇率变化栽跟头的中国出境游企业不在少数：
众信旅游营收利润双降，原因之一就是汇兑损益波动。
南京商旅财务费用暴涨，原因亦是汇兑损益同期增加。
岭南控股投资收益爆降，原因则是远期结售汇交割收益下降。
……
为什么会出现这种情况？
因为出境游企业订单增多赚的钱，和在汇率里亏得钱，压根就是两本账。
01
一张看似普通的出境游订单，背后却藏着极为复杂的交易逻辑。
假设一名中国游客去年9月就预订了今年十一期间美国的出境旅游团，并当时就用人民币支付了团费。
在这名游客眼里，这笔交易在付款那一刻就基本结束了。
而对于出境游企业而言，真正的工作才刚开始。
旅游消费有一个先天特征——时间差。
这个时间差具体有多长，不同旅游产品又完全不同：
常规出境跟团游的履约时间差最长可能要6-12个月；
高端定制出境游产品的履约时间可能90-120天；
高端赛事型旅游产品的履约时间差更长，可能达到2-18个月。
换句话说，游客支付的这笔钱进到出境游企业账户里，少则待几个月，多则待一两年。
众所周知，出境游企业往往需要提前花钱锁定境外资源——酒店、地接、门票、车辆等。这就要求出境游企业必须及时换汇，在境外时刻准备一大笔美元（或者当地货币）。
这笔美元（或者当地货币）对于出境游企业而言，并非一成不变，因为汇率在实时波动。
过往一年，人民币兑美元汇率一路从7.1升到6.7，这让不少出境游企业在汇率上损失惨重：
早先换汇并趴在境外账户里的美元资金，但凡高于6.7换汇的，甚至按照7.1换汇的，如今折回人民币最高缩水达7%。
此前支付给海外供应商的定金，如果按照6.7的汇率换汇再付，同样一笔钱能省下一大半。
这期间出境游企业在海外的美元收入，受汇率影响，从美元再兑回人民币时大幅缩水。
这三层因素叠加起来，就是汇率损失蚕食出境游企业利润的核心逻辑。
汇率波动给出境游企业造成的损失到底有多大？
众信旅游是中国出境游上市龙头企业，财报数据显示，今年上半年营收达到28亿元，归属于上市公司股东的净利润约3071.7万元，分别下降2.6%和24.06%。
导致众信旅游利润下降的主要原因之一，就是汇兑损益波动导致的财务费用暴涨。
财报显示，众信旅游的财务费用从去年同期的净收益1923万元转为净支出647万元，少赚 2552 万，接近它半年归母净利润（3071.7 万）的 83%。
众信旅游上半年主业并没有恶化，但利润却是在经营之外被汇率抽走。
有调研数据显示，67%的旅游企业高管表示，汇率波动让跨境支付更复杂，汇率波动导致的企业利润损失越来越高。
“特别对于高金额、低利润率的奢华旅游业务，1%的汇率变动就会让企业资金出现一个惊人的大数目。”
一家从事奢华高尔夫旅游的出境游负责人无奈解释，为了应对汇率波动，公司不得不常年准备5-6种全球主要货币的资金储备，而且必须在付款周期的关键节点，确保每种货币都有足够的资金储备，一旦这笔资金出现问题，不但订单受影响，企业利润也会被瞬间消耗。
02
中国出境游企业面对汇率波动时的被动局面，暴露出一个棘手的问题：
对全球供应商付款无法做到有效管理。
联合国旅游组织统计显示，2025年全球跨境游客人次达到15.2亿，同比增长4%。
而在这一快速增长的数据背后，是越来越多旅游企业的收入来自跨境支付。
“你知道我们给海外供应商进行跨境支付时有多抓狂么？”
有出境游企业负责人透露，手工对账、付款延迟、重复操作、信息数据不互通等问题几乎是家常便饭。
“你或许都想象不到，我们阿联酋的供应商使用SWIFT转账时，这笔钱经常会在银行的跨境系统里莫名其妙消失。”上述奢华高尔夫旅游负责人表示，公司的财务团队需要耗费好几天去追踪这笔钱的踪迹。
麻烦还不仅这些。
出境游企业还需要向多个国家的多个供应商付款的同时，应对来自多个渠道的预订金、付款、佣金和退款的对账，遇到麻烦几乎是标配：
“汇率波动带来的交易成本上涨”“追踪支付和对账难度暴涨”“银行中介费透明度低且昂贵”“需要严格遵守不同国家金融法规要求”……
这些繁冗的细节和流程，正在一点点消耗出境游企业的时间和经济成本，尤其对于中小出境游企业而言，这方面财务运营能力的匮乏，正在成为拖垮它们的隐性杀手。
无论是面对汇率波动的被动应对，还是面对全球供应商付款的手忙脚乱，背后都彰显出出中国出境游企业的一个深层次困境：
过时或者复杂的跨境支付系统正在严重影响公司的利润。
有出境游企业负责人透露，由于跨境支付系统效率低下，他们公司的利润率下降了10%以上，导致全年经营压力山大。
“旅游行业几乎是唯一因全球金融系统过于复杂而受影响的行业。”Airwallex空中云汇EMEA区域执行总经理 Pranav Sood如是分析。
03
中国出境游企业要想不在跨境支付上总是跌跟头，就要对跨境支付系统进行全面升级迭代，通俗来说要做好三件事：
收款的时候，客户习惯怎么付，就让他怎么付。欧洲客户用欧元，美国客户用美元，东南亚客户用当地货币。
付款的时候，几十个国家的十几类供应商，币种不同、金额不同、到账时间不同，但钱都能顺利一次性付过去，账还能快速对的齐。
理账的时候，不要收款一个系统，付款一个系统，对账一个系统，用一个平台把所有账都管起来。
Airwallex空中云汇这些年协助不少全球出境游企业解决这一痛点，这些经验同样可以向中国出境游企业输送。
中国出境游企业首先要有意识地让资金流入和留出的货币尽量匹配，从源头上减少汇率波动对利润的侵蚀。
一方面，如果收款时使用顾客支付的币种结算，企业就无需将资金转换成默认币种，节省换汇费用。这样既能减少换汇次数，又能规避由此带来的汇率波动风险。举例来说，当顾客用欧元付款时，直接用欧元结算而不进行换汇，帮助企业留住更多收入。
另一方面，可以采用预约和委托换汇可以锁定汇率，规避付款时面临的短期汇率波动风险。例如，出境游企业30天后要付给供应商2700欧元，现在签订远期合约就能按1美元兑0.9欧元锁定汇率，即只需3000美元兑换2700欧元。未来30天无论汇率如何波动，出境游企业都只需支付3000美元。如此既能避免市场波动带来的损失，又能更准确地预估现金流。
中国出境游企业其次要大幅简化全球供应商付款流程与环节。
Airwallex空中云汇向出境游企业提供的“虚拟卡”模式，可以帮助旅游企业实现复杂的供应商付款和对账流程自动化。
“我们以前经常遇到的情况是，一位来自加拿大的客户要到巴厘岛打高尔夫，但是我们的银行在英国。”上述奢华高尔夫旅游负责人表示，一笔看似普通的订单，却需要企业处理多种货币。在这个过程中，企业会因为汇率波动损失一部分利润，由于客户会在未来的某一天打球，企业还要承担额外外汇风险，企业向高尔夫球场支付费用时还要考虑汇率和货币变化。
但是现在在采用“虚拟卡”模式后，这个问题解决了。有客户想去迪拜打高尔夫时，企业可以用迪拉姆向客户收费与结算，这笔钱直接转到企业的迪拉姆银行账户，企业向高尔夫球场付款也是使用迪拉姆，三方皆大欢喜。
“中国出境游企业最终需要的是一个全球化跨境支付平台。”
Airwallex空中云汇全球副总裁及产品负责人Shannon Scott一针见血的指出，他还特别提醒中小出境游企业，如果生意想要走向全球，首先在管理资金方面要像一家全球公司。
事实上，越来越多中国出境游企业开始重视这一新趋势。
香港旅游集团Travel Expert就是个典型案例。
过去客户预订有些旅游度假产品时，还得专门跑到Travel Expert门店刷卡，公司各部门还还共用一张公司卡，对账全靠人工。
在Airwallex空中云汇协助下，如今Travel Expert的客户在25个国家都能在线付款，销售在即时消息里发个支付链接就能收款；每个部门各自有了多币种虚拟卡，花钱看得见、账分得清。光付海外酒店这一项，换汇成本最多省下3%。
有出境游企业高管透露，升级支付系统或财务运营技术将是公司未来12个月的首要任务，未来将大幅增加对此类技术的预算。
04
中国出境游市场这两年依然保持快速增长，大量出境游企业订单没少接，但却始料未及的在汇率上跌个跟头。
这也说明一个道理：
中国出境游企业粗放式发展的道路逐渐走到尽头，未来面对更为复杂的全球旅游贸易经济，一味埋头猛冲的打法行不通了，需要升级迭代，建立系统化运营体系。
尤其是在跨境支付这个关键点上，不能再眉毛胡子一把抓，稀里糊涂过日子。
多币种账户、委托换汇、虚拟卡系统、全球化跨境支付平台，这些工具需要一项项熟悉，开始习惯用提升效率来实现利益最大化。
过去十年，中国出境游企业比拼的，是谁能把客人送到更远的地方。
接下来十年，中国出境游企业比拼的，是谁能不让利润从指缝溜走。
人民币汇率有涨有跌，从来不是问题。
真正的问题在于，中国出境游企业有没有吸取教训，不再裸泳？