近日，在中国轻纺城涉外法律服务中心调解员的多方斡旋下，一起涉外面料买卖纠纷得到快速化解，帮助市场经营户及时锁定债权，最大限度减少经济损失。
2025年下半年，阿富汗客商向轻纺城经营户金女士采购了一批布料。客商收货后提出，面料水洗色牢度存在质量缺陷，以此为由拒绝支付6.34万美元货款，还要求金女士赔偿成衣加工带来的衍生损失。双方围绕货款给付、质量责任划分、损失赔偿产生较大分歧，协商无果后，金女士向中国轻纺城涉外法律服务中心申请调解。
不久前，中心组织双方开展现场调解。客商出示带有褪色、水渍痕迹的成衣样品，认定面料本身存在质量问题。金女士则辩称，货物交付时检验合格，褪色问题是跨境长途运输途中受潮保管不当造成，责任不应由卖方承担。
针对争议焦点，调解员最先提议双方共同委托第三方纺织品检测机构开展质量鉴定。但外商对国内检测流程、结果认可度心存顾虑，拒绝检测方案。调解员又提出退回完好库存面料、按实际货品结算的处置思路，又因客商无法厘清库存情况，方案同样难以落地。
办案过程中调解员了解到，这名外商次日就要离境回国，但仅有口头约定、没有签订书面合同，如果客商出境，后续追讨货款的难度将大幅提升。为避免商户陷入跨境维权困局，调解员转变调解思路，在征得金女士同意后，拿出折中处置方案，建议卖方在货款上适度让步，外商当场落实付款义务，一次性了结全部争议。
经过多轮背对背疏导、面对面协商，双方最终达成和解，约定客商支付5万美元，作为本次交易一次性了结款项，双方对调解结果都表示了认可。
据了解，该起纠纷是轻纺城典型的涉外纺织品交易矛盾，存在无书面合同、质量认定难、跨境交易风险高等特点。此次柔性调解不仅快速化解商事矛盾、及时固定商户债权，也给广大市场经营者敲响警钟。
涉外法律服务中心提醒广大商户，开展涉外贸易应当重视签订书面合同，明确质量标准、检验流程、货运风险划分等条款，做好交易全流程风险防控，守护自身合法权益。
（内容来源：柯桥日报）