城厢区7个镇（街道）便民服务中心派出所窗口全面进驻到位。
城厢区持续优化“高效办成一件事”服务模式，实现从“多头跑、多次办”向“一网办、一次办”的根本性转变。
城厢区持续深化政务服务改革，推出多项省市首创改革举措，实现政务服务高效化、便民化、专业化，擦亮区域营商环境金字招牌。
政务服务是城市治理的窗口，是营商环境的底色，更是民生福祉的标尺。城厢区锚定效能提优、服务提质、亲商增效，以敢为人先的改革锐气、精益求精的服务匠心、实干笃行的担当作风，持续擦亮“莆田政好·城厢领跑”政务服务金字招牌。
凭借过硬实绩，城厢区行政服务中心已连续七年摘得全区政务服务效能第一，连续两年获评全市唯一市级优秀县区行政服务中心，先后斩获省级巾帼文明岗、区先进基层党组织等多项荣誉，并承担省级地方性标准制定工作，在全市政务服务赛道中稳居标杆、领跑争先。
改革破局塑标杆 创新先行提效率
项目建设审批，是政务服务的“硬骨头”，也是改革的突破口。城厢区工改综合指标位居全市第一，以此为支撑，聚焦审批提速，以机制创新破除壁垒、刷新建设速度。
“五证同发”“桩基先行”等硬核举措，将建设用地规划许可、工程规划许可、施工许可等多项证照并联审查、同步核发，实现项目申报材料精简70%，审批效率大幅跃升。华亭镇西许富力智造园项目通过“五证同发”，开工时间较原计划提前5个月。今年以来，全区已完成多个重点项目“五证同发”审批，办件量位居全市首位。
秋日里，城厢德濠智慧谷项目建设如火如荼。该项目规划建设24栋花园式厂房，自2025年12月成功摘地以来高效推进，预计今年年底24栋厂房主体全部完工，2027年年底前园区全面交付。今年年初，该项目通过“五证同发”模式，从启动土地手续办理到实质性开工仅用时21天，创下2026年以来全市工程建设项目开工最快纪录。
水深则鱼跃。德濠集团持续加码投资，随着德濠智造谷（二期）项目签约，已在城厢落子第三个产业园区项目。
近年来，城厢区以先行先试的勇气、破立并举的举措，持续深化集成改革、项目改革、试点改革，打出一套精准高效的政务改革“组合拳”，多项创新走在全省、全市前列。城厢区行政服务中心副主任蔡丽清介绍，以项目建设审批改革为突破口，城厢区同步延伸服务链条，推动政务服务从“项目快批”向“全域快办”覆盖。
一系列改革举措落地生根，交出一份亮点纷呈的成绩单：作为全市唯一试点，推行“一业一证”改革，入选省营商办典型案例；办结全市首件“水电气网联合报装一件事”，多项“高效办成一件事”套餐实现全市首个办件突破；成功办理全市首个“社会救助一件事”，办理时长缩短80%以上；全市首推企业注册登记“数字化全域通办”新模式，打破地域与层级限制，持续释放市场主体活力；在“闽宁协作”框架内，与宁夏同心县签订专属跨省通办协议。
敢于先行先试，城厢区还落地企业变更无纸化全程网办，依托省级政务平台实现商事登记全流程零跑腿。截至目前，累计为44家企业通过全程网办完成变更，以一枚电子章撬动审批模式从人工跑腿迈向智能速办，为全市商事制度改革提供了可复制、可推广的城厢经验。
服务提质暖民心 精细赋能惠民生
“以前，给新生儿办医保、上户口要跑几个地方，现在来便民服务中心就能一次搞定！”近日，一名群众在凤凰山街道便民服务中心办好医保业务后，又在同一大厅的公安派出所窗口办理了户政业务。随着全区7个镇街便民服务中心派出所窗口全面进驻，城厢区在全市率先实现公安窗口镇街100%覆盖，政务与警务深度融合，为基层群众打造出高频民生业务一站式办理场所。
城厢区持续优化“高效办成一件事”服务模式，实现从“多头跑、多次办”向“一网办、一次办”的根本性转变。目前已成功认领发布35个“高效办成一件事”服务套餐，今年以来全区各类集成办件量达16.38万件。其中，“固投项目审批”一件事改革助力中节能光伏项目先后两次实现一日办结，审批效率大大提升，切实增强市场主体获得感。
优质政务服务，要向基层延伸、向民生聚焦。全区7个镇街便民服务中心全部获评市级“五星级标杆便民服务中心”，成为全市首个实现镇街全科综合窗口、派出所窗口“双全覆盖”的县区。在全市镇街便民服务中心效能考评前五名中，城厢区独占三席。
城厢区坚持以正确政绩观为引领，组织领导干部下沉一线、换位体验，以企业经办人、办事群众身份全流程沉浸式办件，主动查摆难点堵点，把问题找准、把根源挖深。截至今年7月，全区领导干部换位体验累计达208次，覆盖92项企业群众高频事项，72个长期困扰企业和群众的办事堵点全部清零。全区政务服务事项按时办结率稳定在99.9%以上，服务质量好评率、差评及时处理率均保持100%。
聚焦特殊群体、民生痛点，该区推出一系列暖心便民创新举措。优化升级“残疾人服务一件事”，强化部门联动、流程再造，配套帮代办、上门办服务，让特殊群体办事更省心、更暖心。创新安置房办证服务模式，今年1月在城厢区城投集团试点设立安置房办证便民服务中心，首创“政企协同、批量联办”机制，实现“家门口办证、一站式办结”，让民生服务更有温度、更有质感。
亲商助商培沃土 精准服务促发展
营商环境是发展的生命线，优质政务服务是最好的招商引资。城厢区紧扣“营商环境提升年”工作主线，坚持亲商、安商、暖商、富商理念，筑巢引凤，全方位优化涉企服务，全力打造“办事不出园区、服务直达企业”的一流营商环境。
今年以来，城厢区行政服务中心工改办牵头多部门，多次深入莆田华林经济开发区，为鲸动鞋业科技产业园等重点项目开展上门帮办、靠前导办。为精准赋能项目建设、企业发展，该区组建企业“精准办、组团帮”服务队，整合发改、住建、自然资源等多部门骨干力量，下沉园区、扎根一线，实行“一企一策、一项一专班”精准帮扶，为项目落地、建设、投产全周期提供政策咨询、流程指导、审批代办、难题攻坚一条龙服务，助力招商项目、重点工程早落地、早开工、早投产、早达效。
深化园区改革，实现服务就近便捷。城厢区出台专项工作实施方案，通过服务资源下沉、权限下放、流程优化，推动企业高频办事事项就近办、快速办、一次办，彻底打破园区企业往返政务大厅的壁垒，大幅压缩办事时限、降低制度性交易成本，持续提升园区企业获得感、满意度。
健全长效机制，筑牢亲商安商根基。城厢区行政服务中心领导班子常态化践行“一线工作法”，深入各镇街便民服务中心、产业园区、企业一线实地调研，面对面倾听市场主体诉求、基层群众心声，点对点破解窗口运行、流程衔接、政策落地等突出问题，推动惠企政策直达一线、服务资源下沉基层，切实把调研成果转化为优化营商环境、赋能企业发展的务实举措。
针对经营困难市场主体，该区还创新推行歇业备案制度，以“歇业缓冲”替代简易注销，保留企业名称、商标、专利等核心权益，帮助困难市场主体减负纾困、蓄势重启，稳住市场主体基本盘。
城厢区行政服务中心主任陈永光表示，将继续深耕政务服务改革，永葆争先锐气、坚守服务初心，以一流政务服务赋能一流营商环境，为全区经济社会高质量发展注入源源不断的政务力量。（全媒体记者 林晓玲 通讯员 许文泉 苏静 郭凯敏 文/图）