9月28日，青岛城运控股集团城阳巴士公司接连发生三起暖心服务事件，从紧急救助突发疾病乘客，到贴心搀扶老年乘客上车，再到完璧归赵乘客遗失物品，一线驾驶员用一次次实际行动，践行着“专业服务、守护出行”的责任与担当。
当天下午，903路驾驶员李建业驾车行至东田站附近时，发现车厢内一名乘客面色苍白、满头大汗，已经无法站立。李建业立即将车辆平稳停靠在安全区域，上前查看情况，小心将乘客扶到座位上休息，迅速打开车窗通风，帮助乘客松开领口缓解不适。经过悉心照料，乘客意识逐渐恢复，表示身体已无大碍，无需前往医院。确认乘客状态稳定后，李建业才返回驾驶岗位，继续投入运营。
同一时段，117路驾驶员王庆欣在安泰居公交站停靠时，注意到一名腿脚不便的老年乘客准备上车。他主动起身下车，小心搀扶老人登车，特意为老人安排好稳妥的座位，确认其坐稳扶好后才启动车辆继续行驶。
902路驾驶员王海鹏在当日结束运营后，按规范开展车厢例行检查，发现乘客遗落的一台笔记本电脑。他第一时间将物品上交至调度室妥善保管，通过公司96650服务热线快速与失主取得联系。经工作人员核实信息无误后，王海鹏将完好的笔记本电脑归还给赶到调度室的乘客，为失主避免了重要财物与资料损失。
三起接连发生的暖心小事，没有轰轰烈烈的壮举，却在十米车厢里传递出实打实的温情。城阳巴士一线驾驶员们始终把乘客的出行安全与切身需求放在首位，用举手之劳守护市民出行路，持续擦亮城市流动文明窗口的暖心底色。
（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 杨晓超）