消费提示:国庆假期出行方式避坑指南

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 来自北京市

“十一”国庆临近,旅游探亲出行迎来高峰。无论选择自驾、租车、打车还是公共交通,提前了解各类出行方式的消费注意事项,有助于规避风险、保障权益。以下是烟台市消费者协会发布的一份覆盖多种出行方式的消费提示,供您参考。

一、自驾:全面检查车况,务必安全行驶

“十一”假期高速对七座及以下小型客车实行免费通行,建议出发前通过导航软件实时查看路况信息,合理规划线路,避开拥堵路段。

做好车辆检查。长途出行,重点检查轮胎磨损与胎压、刹车、灯光以及是否临近保养期等,确保车辆处于良好状态。新能源车主应提前充满电,通过“e路畅通”微信小程序查询沿途服务区充电桩位置、数量和使用情况,做好补能规划。

遵守交通规则。行车全程系好安全带,保持安全驾驶距离,根据路况控制车速,不超速、不疲劳驾驶。遇前方车辆排队缓行时,耐心等候、有序通行,切勿占用应急车道。车辆发生故障或事故,牢记“车靠边、开双闪、人撤离、设警示、速报警”的原则,切勿在车道内停留拍照或协商。雨天雾天行车更应注意,遇暴雨大雾能见度极低时,就近驶入服务区或安全区域停车等待,不要冒险继续行驶。

二、租车:选择正规平台,验车全程录像

选择正规平台。优先选择具有正规资质的租车公司或平台,切勿被“1元租车”“99元租豪车”等低价广告迷惑,尤其要警惕通过低价诱导取消平台订单的行为。务必逐项核对租赁费、服务费、保障费等收费项目,重点细读合同中的免责条款、车损赔偿标准和押金退还规则。

验车全程录像。租车时不要怕麻烦,务必仔细检查车辆外观、内饰及关键部件(如大灯、玻璃、轮毂、漆面、仪表盘等),拍照或录像记录车况,不要在光线昏暗处验车,对已有损伤及时与租车公司书面确认,避免还车时出现“提灯验车”式讹诈。

三、打车:多平台比价,拒绝线下交易

提前预约车辆。高峰期叫车价格较贵,可同时使用多个平台进行比价;能够确定出行时间的消费者,可以提前通过网约车平台进行约车,不仅价格可能更便宜还能保障出行时间,要警惕“临时加价”“调度费”等弹窗。

拒绝私下交易。目的地较为偏远的,有的司机可能以“返程难以接到客”等理由要求额外支付返程费、空驶费等,此类费用务必在行程开始前协商一致。还有的司机会跟消费者商量采取线上取消、线下支付的方式,一旦脱离平台交易,消费者的权益难以得到保障。深夜出行的消费者,尤其是单身女性,请将行程及时分享给亲友。

四、公共交通:认准官方渠道,注意退改规则

乘坐飞机、火车、轮船等公共交通工具出行的消费者,可通过官方APP或其他正规渠道购买,谨防退改签诈骗,收到“退改签”短信或电话,一定要通过官方客服电话进行查询。购买特价机票注意行李额度、退改签手续费。收到“航班取消、延误”短信或电话,务必通过航空公司官方客服核实,切勿点击陌生链接或提供验证码。

需要注意的是,近期,铁路售票进入高峰期,不少消费者没有抢到票,短视频平台上出现不少博主,传授所谓的“候补小妙招”。有的声称在12306公众号后台不停发信息,15分钟就能候补成功;有的则引导旅客用第三方购票App同步订单,号称能“预测出票时间”;还有博主在推广第三方App,称用他们的App候补成功概率更高,具有AI预测功能,可以将抢到票的时间精准到某日几点。事实上,铁路12306已多次辟谣,通过第三方平台买票的行为不仅不会加速,反而会出现新的问题。

无论选择哪种出行方式,请妥善保存购物发票、收据、电子支付记录、合同、聊天记录等凭证。一旦发生消费纠纷,建议先与商家协商解决。如协商不成,可拨打12345或通过全国消协智慧315平台进行投诉,依法维护自身合法权益。

放假期间若家中无人,建议将天然气、自来水阀门关闭。出门在外,请注意人身和财产安全,合理安排行程。

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