随着国庆假期临近，杭州西站客流量持续上升。双节期间，车站日均到发客流量已突破11万人次。为满足旅客假期出行需求，杭州西站正式启动通宵运营模式。
通宵运营期间，车站加开夜间“红眼”高铁，候车室24小时开放，工作人员24小时值守，以保障旅客国庆假期归乡、游玩等出行需求。
通宵运营时间为9月29日晚至10月2日凌晨，10月5日晚至10月8日凌晨。旅客如果持有凌晨出发的高铁票，前一天晚上即可进站候车，候车室通宵运营。
通宵运营期间，杭州西站将加开蚌埠、南昌、温州、上饶、福州、南京、亳州、徐州、连云港、上海等方向往/返列车，进一步满足旅客多时段出行需求。目前，部分方向车次尚有余票，旅客可通过铁路12306官方网站、app查询、购买。
地铁运营时间也有调整。国庆假期，杭州西站地铁3号线、19号线末班车时间有变化。9月30日、10月1日、10月6日和10月7日，地铁末班车发车时间均延长至23:00后。其中，19号线火车西站站23:45之后的始发列车，终点站均为火车东站（东广场）站，火车西站站末班车发车时间延长至次日0:30。
9月29日、10月2日至10月4日，地铁运营服务时间不延长。地铁3号线、19号线首末班车时间中，9月30日、10月1日、10月6日、10月7日延长运营服务时间。
5元“西站暖巴”上线。通宵运营期间，杭州西站枢纽管委会联合杭州公交于国庆假期夜间推出3条预约式公交，分别是“西站暖巴良渚、仁和线”“西站暖巴闲林线”“西站暖巴古荡、黄龙线”，服务范围主要覆盖良渚、五常、闲林、古荡、黄龙等多个片区。
西站暖巴将为旅客提供点对点、门到门的便捷接驳服务，只需5元即可将在深夜抵达车站的旅客送至“家门口”。
“西站暖巴良渚、仁和线”上客点为火车西站4号站台，服务运营时间为9月29日20:00-23:50；9月30日20:00-10月1日04:30；10月2日-7日（具体服务时间将根据每日列车实际运营情况确定）。票价为5元/人次，仅支持电子钱包刷卡。
“西站暖巴闲林线”上客点为火车西站2号站台，服务运营时间为9月29日23:00-23:50；9月30日23:00-10月1日04:30；10月2日-7日（具体服务时间将根据每日列车实际运营情况确定）。票价为5元/人次，仅支持电子钱包刷卡。
“西站暖巴古荡、黄龙线”上客点为火车西站5号站台，服务运营时间为9月29日23:10-23:50；9月30日23:10-10月1日04:30；10月2日-7日（具体服务时间将根据每日列车实际运营情况确定）。票价为5元/人次，仅支持电子钱包刷卡。
预约方式为打开杭州公共交通APP预约，也可现场扫码预约；预约成功后，最长等候时间不超过30分钟；小程序可实时查看车辆位置、预计到站时间，车辆动态实时可查。如需咨询，请拨打余杭公交服务热线0571-88576666。
10月2日至7日，具体服务时间将根据每日列车实际运营情况确定，请出行前留意预约页面。
加大出租车、网约车以及应急保障车辆投放。国庆假期，杭州西站枢纽管委会还将联系出租车公司、网约车平台加大夜间出租车、网约车运力投放，组建应急保障车队常驻车站，随时响应因列车晚点、地铁停运、极端天气造成的旅客滞留情况，全力保障旅客“最后一公里”出行需求。
旅客休息室免费开放。在杭州西站候车大厅通宵运营期间，杭州西站旅客休息室继续面向旅客免费开放，符合条件的旅客均可到休息室免费过夜休息。
杭州西站旅客休息室配备单人床铺、淋浴室，还有充电插座、无线网、空调、电视、饮水机等设施。
休息室开放时间为22:00-次日09:00。休息室实行旅客实名登记制度，满足以下条件之一方可入住：1、持有当天杭州西站出发，且出发时间在当日23:00至次日9:00之间火车票的旅客。2、在夜间23:00以后抵达杭州西站，并能提供有效进出站记录的旅客。3、持有当天23:00以后抵达的上一程车票信息，且下一程从杭州西站出发时间在次日9:00以前车票信息的旅客。每个自然月内旅客凭车票入住次数不得超过3次。
未满18周岁未成年入住时，需监护人陪同入住，单人不得入住。
特别提醒：铁路部门实行的是24小时制，购买“0点”以后开行列车车票的旅客，一定要看清票面乘车日期和发车时间，提前到站候车，不要搞错时间。
例如：旅客购买的10月1日01:10分从杭州西站出发到温州南站的G9493次列车，这里的“01:10分”指的是10月1日凌晨1点10分，不是10月1日下午1点10分。
通宵运营期间，杭州西站枢纽管委会将联合铁路、公安、交警、交通、医疗等部门安排工作人员进行24小时值守，及时处置各类突发事件，保障旅客出行平安。