封面新闻记者 姚箬君
9月30日，封面新闻记者获悉，近日，成都大邑县法院审结一起服务合同纠纷，妥善化解美容预付卡退费争议。
据悉，王某在某美容院办理预付卡，双方约定可享受美容项目折扣优惠。后续，王某因个人原因，向该美容院提出退还卡内剩余款项。美容院却以充值协议写明“充值款项不予退还”为由拒绝退费，双方多次协商无果，王某于是起诉到大邑县法院。
法官向当事双方释明，商家单方设置“一经充值概不退款”的条款属于格式条款，不合理限制消费者权利，该条款不具备法律效力。美容院收取预付款后，王某未消费的余额，在合同无法继续履行时，王某有权主张退还。承办法官组织双方开展调解工作，耐心向美容院经营者讲解消费者权益保护相关规定，引导其正视自身义务。经多轮沟通，协商一致，美容院向王某退还卡内剩余费用。
法官提示，广大消费者在办理美容、健身等预付卡时，应当理性充值，仔细阅读合同条款，不要轻信口头承诺，妥善保存付款凭证、聊天记录等证据。