贵阳的张女士最近正在为新家置办家电，原以为找熟人好办事，结果还是出问题了。
张女士：我们今年打算装修新房，正好认识这位罗女士，她是售卖家电的，我们就找到她。总共交了32000多元，在5月份的时候，就把全款转给她了。
张女士说，她认识的这位熟人罗女士之前就在家电行业从业，当时以为对方在贵阳市解放路的一家家电门店上班。这次她一共采购了冰箱、集成灶等四件家电。出于熟人之间的信任，双方当时没有签订任何书面合同。
张女士：当时跟她说我们9月3号要入住，希望在8月底，全部家具家电都能进家。
张女士告诉记者，付款的时候，她反复和对方确认过，自己选定的四件家电全部都有现货。可付款之后，这四件家电先后出现了延迟交货的情况，买的洗烘一体机，至今都没有入户安装。
张女士：9月19号她说没货，我等不及了就要求，就跟她说退款。从一开始到现在，她说可以退款，但是说完就没有下文了。
为了了解相关情况，记者陪同张女士一起来到贵阳市解放路罗女士上班的门店，找到了工作人员唐先生。了解完整情况后唐先生表示，罗女士是今年6月才来门店应聘的，张女士和她的这笔消费纠纷，发生在罗女士入职之前，所以此事和门店无关。但出于解决问题的角度考虑，门店可以提供调解协助。
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门店工作人员 唐新发
罗女士只是来应聘我们的销售人员，现在还没有正式录用，发生这种事情，我们也很能理解，我们会配合张女士一起解决这个问题。
记者随后电话联系罗女士。对方坦言，张女士订购的家电确实延迟交货，原因是自己未能从厂家拿到对应货品，至于从约定的8月底一直拖延到现在的具体原因，罗女士并没有详细说明。
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罗女士：货没到之前，我就和她协商换其他品牌的产品，对方说要等，现在洗衣机已经到了，就差一个烘干机，货也还需要两天，张女士就不同意了。
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罗女士称，因近期资金困难，未能将洗烘套装6400元货款退还给张女士，目前正设法尽快解决。截稿前，张女士已收到约定退款。
来源：百姓关注