红网时刻新闻9月30日讯（通讯员 蒋钦）近日，邮储银行永州市分行接到特殊客户求助，一位80岁高龄老人意外摔倒行动不便，无法亲自前往网点柜台办理业务，资金使用难题亟待解决。
在了解老人实际情况后，网点工作人员迅速统筹安排，携带移动服务设备上门开展业务办理。工作人员耐心核实相关信息，细致讲解业务须知，规范完成全部操作流程，顺利办结业务，切实解决老人资金使用的燃眉之急。
群众事无小事。一直以来，邮储银行永州市分行坚持以客户为中心，针对老年群体、残障人士、重病行动不便等特殊客户群体，持续推出上门便民服务，打通金融服务“最后一公里”。把服务窗口延伸至群众家中，用贴心举措破除办事壁垒，让特殊群体足不出户就能享受正规、便捷的金融服务。
下一步，邮储银行永州市分行将持续践行金融为民理念，不断优化适老化金融服务举措，持续完善特殊群体上门服务机制，用心用情解决群众急难愁盼问题，以有温度的金融服务守护民生。