花钱去4S店做保养
本来是爱护车子
谁能想到
一次常规保养
直接把一台才开一年多的新车
修到发动机爆缸
青岛的赵先生就遭遇了这样的事
山东青岛市黄岛区的赵先生说，2026年9月27日，他把自己刚购买一年多的丰田威兰达小车，送到广汽丰田（青岛德富泰胶南店）做第二次保养。保养结束，车辆驶出4S店仅仅1公里，就在路上突然熄火，发动机直接爆缸。赵先生没有再次启动车辆，第一时间联系 4S 店，门店派人赶到现场。
维修师傅一番察看后说，是保养操作失误，忘加机油了。“发动机相当于汽车的心脏，忘加机油直接爆缸。这完全是维修人员操作疏忽、流程没做到位。”赵先生气不打一处来。
根据赵先生反映的情况，9月30日，都市现场记者联系了广汽丰田（青岛德富泰胶南店）售后负责人核实，对方承认确有其事，确实是一次失误。“机油确实忘加了，是维修人员不小心忘加，错了我们也认，不推卸责任”。
目前，4S店给出的态度是承认员工操作失误，愿意协商处理。并提供了两种方案：一是维修发动机；二是门店回收车辆。
目前，双方分歧集中在车辆回收价：4S 店给出回收报价9万左右；对此，赵先生不能接受。“4S店提出88000元回收，但是正常车况我的车估价在10万到11万，这个价格我接受不了。我不是不能接受回收，只是这个报价没有协商的诚意”。
车主赵先生认为，事故完全是4S店造成，报价低于市场行情无法接受。
4S 店售后经理表示，愿意承担自身过错带来的损失，但没办法接受过高的诉求。双方多次沟通，始终没能谈拢。事件发生后，赵先生拨打广汽丰田厂家 400 客服反映情况，也提交了 12315 维权申请，等待相关部门介入调解。
来源 | 都市现场