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2015年，塔城市公安局新城街道派出所哈尔墩社区民警给辖区老年居民送去“红丝带”，方便群众及时求助。通讯员 王宝琪摄
9月18日清晨，塔城市新城街道哈尔墩社区，阳光明媚。
记者跟着社区民警叶斯波力·加和甫巡逻，走进五道巷。这里，平房挨平房，木门、砖墙、小院，静谧祥和。
哈力旦·依达洪大姐推开院门，迎接民警和记者。她给自家庭院起了个美丽的名字：玫瑰庄园。
门牌上，画着6个石榴，“这上面，每个石榴代表着我家里的一个民族。”哈丽旦颇为自豪。从大姐家到整个社区，“多民族”是他们的标签。
风吹过来，大门一角，一根红丝带轻轻晃动。她伸手捋了捋，说：“现在，几乎没人再用了。”
这条红丝带，曾是老人们的“110”。
哈尔墩社区居民在家门口系上红丝带向民警求助。通讯员 王宝琪摄
在哈尔墩社区，很多大爷大妈不会用手机，也不好意思为点小事就报警，更碍于情面不愿开口。
10年前，塔城市公安局新城街道派出所想出办法：民警辅警给所有老人住户，一家发了一条红丝带，谁家有事，就把红丝带系在大门上。民警巡逻能看见，不出10分钟准上门。
“那时候我一个人住，搬个桌子、抬个花盆啥的，需要帮忙了，就把红丝带绑在门上。”哈丽旦说，“一绑上，他们就来，这么多年下来，他们就像我的亲兄弟一样。”
几年前的一个秋天，由于连续下雨，哈丽旦家房顶突然漏水。她准备去门口系上红丝带求助，结果一开门，民警刚好巡逻过来。“几个小伙子，有的扶梯子，有的爬房顶，辛苦了一晚上帮我铺好毡子。我特别心疼这些孩子。”哈丽旦告诉记者。
“红丝带志愿服务队”民警辅警为辖区特殊家庭提供帮扶服务。通讯员 王宝琪摄
后来，老人们学会了使用智能手机。2022年起，“红丝带”进了微信群，民辅警、社区干部、志愿者都在里面。求助、咨询、代办，群里一发就有人回应。大家不再靠那条丝带，而是指尖一点，回应即刻抵达。而红丝带，一年年旧下去，渐渐没人再系。
叶斯波力说，丝带“退休”了，“红丝带”三个字还在，慢慢变成了别的东西。
7月2日，盛夏午后，一位高龄老人因迷路，滞留在路边。民辅警启动联盟联动机制，一边安抚老人、补水降温，一边依托网格台账核查身份，发动街巷值守的志愿者分片排查，很快把老人平安送回家。
9月4日，民警走访时发现一名常年瘫痪卧床的群众，因身份证过期，导致诸多业务无法办理。“你行动不方便，就别跑了，我们来想办法。”民警辅警联动社区开通“绿色通道”，上门“一站式”完成信息采集、证件核验、业务办理。
冬天，谁家门前的雪没人扫，顺手就清；独居老人好几天没露面，也得上门问一声。叶斯波力说，时间一长，警察和老百姓之间的感情，就建立起来了。
哈尔墩警务站民警上门为老年居民办理户政业务。通讯员 森巴提摄
从“群众系绳求助”到“民警主动上门”，红丝带的系法变了，但民警牵挂的事没变。
哈尔墩社区聚居着14个民族，超三成家庭由两个以上民族组成。在这里，民族团结不是写在墙上的标语，而是融在日子里的烟火气。
民警塔勒哈·加尔肯给记者讲了一个故事。
今年7月，维吾尔族居民吐尔逊江家院里的树枝，伸到哈萨克族邻居家，挡住了阳光，导致屋里常年潮湿。两家人为此吵了几次架。
民警分别上门，把两边都安抚下来。几天后，刚好赶上社区的“百家宴”——这个活动，哈尔墩社区定期举办，居民会带着自家吃食欢聚在一起。
塔勒哈说，那天，他带着“任务”参加。落座后，他左边拉来一家，右边叫来一家。手抓肉端上来，歌声响起来，趁着两家人都高兴，把事说开了。
第二天，塔勒哈帮着把树枝剪了。
“要是直接把双方叫到警务室，大家都会拘谨，产生抵触情绪。”塔勒哈说，“趁着聚会欢乐的气氛下，聊一聊，事儿就解决了。”
新城街道派出所民警调解一起辖区居民间的矛盾纠纷。通讯员 森巴提摄
红丝带的故事，一年年换着模样。
今年2月的一天，大雪，一位独居老奶奶特意在门口系上了久违的红丝带。民警以为是急事，跑过去一问，老人笑呵呵地说“没什么事”。原来，民警几次帮她扫雪、通路，她想请民警进屋吃顿饭。
这条丝带，又从“有难求助”，系成了“知恩念暖”。
如今，哈尔墩警务室牵头组建起“红丝带”暖心服务联盟，整合多方力量，建立“日常巡查主动找、网格摸排精准接、多方力量联动办”的闭环机制。自2021年推出“红丝带”便民服务以来，已累计帮助辖区群众解决困难诉求500余件。
2022年，派出所又成立了“红丝带警务服务队”，由民警辅警、爱心群众、民间救援队等群体组成，红丝带变成了一种传承和集体荣誉感。红丝带也由此从哈尔墩社区被推广到整个塔城市。
塔城市新城街道哈尔墩社区哈力旦·依达洪家门口，挂着“民族团结好家庭”的牌子。石榴云/新疆法治报记者 韩晋摄
这条赋予“110”属性的“红丝带”，正是塔城市基层公安民警的服务底色！
“在我们这里，不分民族、不分职业，大家互相爱护、互相帮助。”正在哈丽旦大姐家聚会的塔塔尔族居民木开西·赛买提说，“就像这个院子里开的各种花，谁都离不开谁。”
社区民警叶斯波力·加和甫站在院门口，看着满院欢声笑语说：“变的是服务模式、工作机制，不变的是公安为民、团结聚力的初心。”
傍晚，红丝带在晚风里轻轻晃动。
来源丨石榴云/新疆法治报
记者丨韩 晋
编辑丨刘 涛
审核丨卢志鑫
签发丨许宏程