清朗苏网何以护企安商?江苏用全域治理作答

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 来自北京市

9月29日,2026“e起辟谣 清朗有我”网络辟谣沙龙(第三季)暨“清朗苏网・护企安商”主题活动在苏州举办。活动结合“e起看苏企”采风成果,通过主题分享、圆桌交流、机制发布等形式,聚焦网络侵权痛点,研究构建前置防控、高效处置、持续护企的治理模式,推动辟谣工作关口前移,凝聚多方力量共建清朗网络空间。

涉企谣言不同于普通网络谣言,形式多样:既有凭空捏造企业经营危机、产品安全事故的虚假叙事,也有移花接木、断章取义篡改素材的误导内容,还有自媒体黑公关炒作的抹黑行为。一旦借助算法推荐快速扩散,可能损害企业商誉,消耗品牌信任,扰乱公平竞争的市场秩序,破坏营商环境。

苏州先行先试搭建全域治理体系

苏州市场主体数量庞大、经济数字化程度高。面对复杂多变的网络舆论环境,苏州先行先试,建成全国地级市首个实体化运行的互联网助企服务机构。苏州搭建“1+10+N”市县两级互联网助企服务中心体系,常态化面向企业开展舆情赋能培训。运行一年来,累计举办6场专题培训,覆盖240余家重点企业,提升企业舆情应对与网络维权能力。苏州市互联网助企服务中心翟宇介绍,这条全新的赛道,是一家家企业走访、面对面沟通,慢慢把方法聊出来的。

今年4月24日,网传苏州智驾企业Momenta大规模裁员、团队“团灭”。当时企业正处于IPO关键期,让企业单方面自证没有大规模裁员,效率不高,说服力也有限。苏州市互联网助企服务中心发现网络谣言后,立即协调人社部门,调取企业近两年社保缴纳数据,用客观数据佐证企业人员稳定。企业所在区人社部门出具了企业社保缴纳情况,相关佐证材料得到中央网信办举报平台采信,有效帮助企业完成维权、清除谣言。

苏州的探索,是江苏推进“清朗苏网・护企安商”建设、净化营商网络环境的缩影。江苏拥有近1400万家市场主体、14个国家先进制造业集群,既是经济社会发展高地,也是直面网络谣言尤其是涉企谣言治理的前沿。

江苏开通重点企业网络侵权举报绿色通道,分三批为100家直联企业提供定向服务,企业属地覆盖江苏全省13个设区市,类型涵盖设备制造、商务服务、医药制造、软件信息等传统和新兴行业。江苏省委网信办将对直联企业名单实施动态管理,后续还将持续吸纳更多优质企业加入,不断扩大直联服务覆盖范围。

创新传播激活辟谣动能

近年来,江苏坚持源头治理、综合施策,不断创新辟谣宣传的内容形式与传播路径。一级演员、评弹名家袁小良以吴侬软语演绎辟谣曲艺作品,将科普知识融入传统评弹;苏州“拙政问真”发布全新辟谣IP“苏清瑶”,以苏式美学创新辟谣科普,守护清朗网络。

各地网信部门立足属地优势开展特色治理。南京依托专属账号“南京网络辟谣”与五联机制精准破谣,常州以“辟谣e起行”联动多方聚力治谣,泰州实施“e剑消谣”工程常态化清谣,连云港结合西游文化创新动漫科普,打造“连e辟谣”工作法。

省级部门、行业机构与主流媒体协同发力。公安、消防创新情景剧、短视频辟谣形式;医疗、科普机构依托专业栏目甄别虚假信息;省举报中心以“苏小朗”课堂通俗化拆解谣言。属地统筹、部门联动、专业支撑、媒体赋能、全民参与的多元主体参与网络辟谣,推动辟谣、反谣、止谣、治谣共识深入人心。

政企媒联动构建前置防控格局

江苏省委网信办常态化对接企业,深入一线调研。9月15日至17日,牵头开展看苏企采风走访活动,联动网络媒体和“辟谣侠”代表深入苏锡常三地企业一线,实地调研企业高质量发展现状。

“防范风险关键在于把工作做在前面:建立常态化监测预警和分级响应机制,推动业务、公关、法务、客服等部门信息同频。”媒体与企业负责人面对面深入交流,波司登品牌公关部方佳分享了自己的经验。走访期间,媒企双方围绕舆情风险防范、网络合法权益维护等核心问题深入研讨,凝聚共治共享共识。

第三季全国网络辟谣沙龙主题活动中,特别设置了圆桌交流环节。自媒体“财经无忌”主编陶魏斌认为,经济行业面临压力、部分企业遭遇发展困境时,个别自媒体刻意放大企业难题、片面解读行业现状,甚至恶意带节奏、制造圈层对立、炮制舆论争议。他表示,优质自媒体应当摒弃流量至上的执念,讲好本土产业故事,与主流舆论同频共振。

圆桌交流汇聚主流媒体、优质自媒体、企业代表以及金融、科创、新能源汽车等重点领域行业嘉宾,从媒体传播、平台治理、企业防控等多个维度,深入探讨涉企舆情管控难点、谣言甄别方法以及网络维权实操路径。

从单点被动处置到全域协同治理,从事后应急补救到全链条事前风险预防,江苏涉企网络辟谣与护企安商工作体系不断完善,治理路径愈发清晰。

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