国庆假期首日，杭州智慧交通迎来升级：全国首个人机协同智慧岗亭在环城西路体育场路路口投入使用。这也意味着，在杭州主城区执勤的“杭警智行”交管机器人有了专属的“智慧之家”。
今年5月1日，全国首个成建制投入实战的交管机器人中队正式上岗。投用5个月以来，这群“钢铁交警”已累计提供便民服务超1.1万次，开展各类交通违法劝导超20万次。
今天上午10点，虽然下着小雨，环城西路体育场路路口依旧繁忙。现场有两名交警在道路上执勤，交管机器人则在东南角开展交通疏导、轻微交通违法劝阻、指路寻路等工作。
杭州公安交管武林中队副中队长何天勐介绍，这个路口衔接着西湖景区和武林商圈，是重要的交通咽喉。按照过往数据，国庆假期该路口人流量超8000人次/天，车流量超2万辆次/天，每天会有三名警力负责该路口执勤。交管机器人的加入加强了路口管理能力，也有效释放了警力，让更多警力可以投入路口管理。这也是首个智慧岗亭选在这个路口的主要原因之一。
智慧岗亭位于路口东南角，紧挨着武林门地铁站A口。岗亭没有采用传统“蓝白相间”的交警岗亭配色，而是首次使用深灰色调；造型设计结合宋式美学，屋檐采用宋朝代表性的“青檐”造型。岗亭有两个入口，分别是面朝道路的“机器人舱”入口和侧面的人行入口。
10时30分左右，已经在路口忙碌了3个多小时的交管机器人，按照既定程序自动从路口回到机器人舱。全过程不需要警力协作，只需两分钟就能完成寻路、归舱、转换方向、充电等步骤。
何天勐说，以往中午时段，需要把机器人带回中队驻地充电，遇到极端天气也需要回去躲避，相对麻烦。现在有了智慧岗亭，避雨、充电等操作在路口就能完成；等休整完毕或天气好转，也能第一时间上岗，便利性和效率都有很大提升。
国庆前夕，交管机器人也进行了全面焕新升级：实现在岗点灵活自如地转向，可根据路口实际情况随时调整方位、精准指挥；新增定向降噪麦克风，在嘈杂环境也能“听得清”；同时支持“中英文双语”问答，覆盖人群更广泛。
从杭州公安交管支队了解到，国庆假期期间，交管机器人将继续在西湖景区周边、湖滨商圈及延安路、西湖大道等主干道沿线上岗执勤，市民游客路过时可能偶遇它们。
智慧岗亭不仅服务“钢铁交警”，也给路面警力带来福利。岗亭内部“麻雀虽小却五脏俱全”。入口处正对着机器人舱的是“烘干区”。
何天勐介绍，下雨天执勤时，路面警力的衣服，比如雨衣、外套等，基本都会湿漉漉，长时间穿戴难免不舒服。过去依靠自然风干，基本需要1-2个小时才能把雨衣晾干；现在10分钟左右就能完全烘干，让警力可以及时换上干爽舒适的衣服上路执勤。
此外，岗亭采用雾化玻璃，既保证路面警力在内休息的私密性，也能随时查看路面交通情况、及时处置突发状况。岗亭内设置了一台AED，遇到紧急情况可以随时取用；内部还配备空调、洗手台等。岗亭接入自来水，增设了水龙头和台盆。
何天勐坦言，在车流中执勤，一天下来风尘仆仆是常态；遇上故障车处置、交通事故现场勘查等突发情况，忙完常常满身油污。过去只能临时借用周边单位的洗手间简单清理，既不方便，也常觉得不好意思。如今，岗亭内就能随时清洗，非常方便。
无论是烘干还是洗手，何天勐说，这些看似细微的岗亭设置，都直击一线警力在执勤中的痛点。“岗亭不再只是执勤点，更是我们的‘移动服务站’，让我们可以更加从容地投入到工作中去。”