泰山晚报讯 “没想到这么快就找回来了，你们真是帮了我大忙！”10月1日，国庆假期首日，泰山文旅集团泰山客运公司信息中心接到一名不慎遗失手机游客的紧急求助。
信息中心工作人员杨世明立即通过智慧交通信息管理平台展开查找。短短几分钟，游客所乘车辆被精准锁定。
“张师傅，有游客手机落在车上了，麻烦您帮忙找一下！”二车队驾驶员张正法接到通知后，及时从座椅缝隙中找到手机并送还至游客手中。从游客走进信息中心求助，到手机完好归位，全程不过十几分钟。这场接力，只是泰山客运公司假日工作中的一个缩影。国庆假日期间，公司全体职工凝心聚力、担当作为，将责任与温情化作守护游客平安出行的坚实力量。
安全是底线，更是亮点。面对假期出现的客流高峰，公司统筹科技赋能和安全防护，以安全“体检前置”、智能系统发力、精准车辆调度，将安全生产各项要求落到实处。
“假期客流量大，连续作战最怕的就是状态松懈，驾驶员精神状态和身体情况是底线中的底线，这一关绝不能松。”针对假日期间驾驶员早起易出现困倦的特点，车队长在早调度中观察驾驶员的精神状态和操作规范，重点检查是否存在眼神迷离、频繁哈欠、反应迟缓等疲劳驾驶征兆。对于精神状态欠佳的驾驶员，耐心询问原因，了解具体情况，并劝导其及时休息调整，坚决杜绝“带困带病上路”。
同时，公司通过智慧交通信息管理平台和车载智能辅助驾驶系统协同发力，将车辆定位、车速检测、车道偏离、疲劳驾驶等数据打通，形成统一监测、统一预警、统一调度的闭环管理。
“我们通过平台可看到各景点客流信息，一旦出现客流激增的情况，可以及时调动备用车辆，调整发车频次，减少游客候车时间。”工作人员介绍道，“而且，平台联动智能辅助系统，我们能实时掌握驾驶员驾驶行为，形成驾驶报告，精准锁定需要重点帮扶的人员，变安全运营事后追溯为事前预防。”国庆期间平台全员在线，确保“车在途、人在岗、数据在传”。
此外，公司常态化启动“四不两直”突击检查机制，从车辆状况到驾驶员操作规范，从消防设施配备到应急储备，逐项过筛、逐车排查，发现问题当场下达整改通知、限期闭环销号，让安全管控既有科技精度，又有执行力度。
“老人家我来扶您上车。”“上了车大概20分钟就能到中天门了。”在确保安全运营的同时，公司始终想游客之所想，解游客之所难。全体人员秉持“以游客为中心”的服务理念，将规范化服务与人性化关怀融为一体，做到有呼必应、有问必答。从规范着装、佩戴工牌到使用文明用语、微笑服务，从扶老助困到帮助游客寻人寻物，全体泰山客运人的一次次暖心善举，汇聚成了照亮旅途的温暖力量。
国庆假期仍在继续，坚守从未停歇，全体泰山客运人将继续以高标准、严要求抓实假日运营服务保障工作，让每一位游客乘兴而来、满意而归。
记者：刘小东
编辑：柴颢珺
审核：聂艳艳
终审：王婷婷