近日，深圳巴士集团第二分公司龙园车队接连发生两件暖心小事：一名驾驶员帮扶行动不便的特殊乘客上下车，另一名驾驶员帮乘客找回遗失的400元现金并归还，获得市民点赞。
贴心帮扶轮椅老人 司机全程暖心护航
9月16日14时12分，358线驾驶员何远斌驾驶车辆从福宁总站开往沙头角公交总站。车辆停靠龙园公园站点时，一名乘坐轮椅的老年乘客准备乘车。何远斌考虑到老人行动不便，将车辆平稳停稳后，主动下车协助老人抬上轮椅，搀扶老人安全落座。
行车过程中，何师傅提前确认老人的下车地点。车辆抵达万象天成站后，他再次停车起身，将老人的轮椅抬下车，并搀扶老人安全落地。全程细致周到，为特殊乘客提供了便捷、安全的出行保障。
乘客现金不慎遗落 司乘联动快速找回
9月19日中午，市民蔡先生致电车队求助，称自己乘坐351线公交车时，不慎将400元现金遗落在车厢内，希望车队协助查找。
接到求助后，车队工作人员详细核实蔡先生的乘车时间、上下车站点等关键信息，快速锁定对应营运车辆，并及时向当班驾驶员发送语音提示。351线驾驶员张连宝收到信息后，严格遵守行车安全规范，利用等红灯的间隙停车排查，最终在车厢后排座椅处找到乘客遗失的现金。
车辆抵达嶂背工业区总站后，张师傅第一时间将现金上交车队工作人员，等待乘客认领。事后，蔡先生专程送来锦旗，对驾驶员与车队工作人员认真负责的服务态度表示感谢。
据龙园车队负责人介绍，帮扶特殊乘客、协助市民找回遗失物品，是车队日常服务的缩影。接下来，车队将持续引导全体员工坚守服务初心，践行便民服务理念，在平凡的公交岗位上做好每一件小事，为市民出行提供更安全、贴心的保障。