10月1日，长沙南站候车大厅处处洋溢着喜庆的节日氛围。当天，长沙南管内18站总计到达旅客56.33万人次，破历史最高记录，其中长沙南本站发送旅客29.06万人次，两项数据双双刷新车站单日历史最高纪录，全天开行列车761趟，同样创建站以来列车开行趟数新高。当天管内湘潭北站旅客发送量，岳阳东站、怀化南站、株洲西站旅客到达量均突破历史最高纪录。
今年中秋与国庆双节相连，探亲流、旅游流、学生流交织叠加，短途探亲与长途旅游双向汇聚。举家出游的亲子家庭、结伴而行的银发旅客明显增多，成为假日客流的重要组成。客流方向呈现鲜明的“双向潮汐”特征，省内邵阳、衡阳、永州、怀化等中短途方向客流集中，北京、上海、广州、深圳、杭州、温州以及南昌、武汉、成都、重庆等省外热门方向客座火爆，网红长沙持续吸引八方游客乘高铁而来。
针对大客流集中出行的特点，车站科学调配运力，实行“一日一图”，依据车票预售情况动态调整运力投放，采取加开列车、动车组重联、增开夜间高铁等方式提升运能。10月1日当天，长沙南站加开临客125趟，主要开往北京、上海、广州、深圳及南昌、武汉、成都、重庆等热门方向；其中9月30日晚至10月1日凌晨开行夜间高铁95趟，最大限度满足大客流出行需求。
为保障大客流期间旅客快捷舒适出行，车站推出系列便民利民服务举措。节前，对东广场进站流线进行改造，将原有两侧侧门进站调整为中间通道直进，实现“即验即检”无缝衔接。自助验证闸机由12台增至24台，人工验证通道由4个增至6个，验证环节通行能力实现倍增，高峰时段旅客排队等待时间预计压缩超50%，非高峰时段基本实现“零排队”。同时，依托客流高峰智能监测系统，实时掌握各区域客流变化，动态启动大客流应急预案，及时调配岗位力量；组织18支党员先锋队、近60名青年志愿者分布在进出站口、检票口、站台、自动扶梯等关键岗位，为旅客提供问询解答、方位指引、重点帮扶等“一站式”服务。“湘遇长南雷锋服务站”全天候开放，提供爱心服务卡、防走失爱心手环、银龄乘车提示卡等温馨服务，并邀请医院医生驻站，为老幼病残孕等重点旅客出行保驾护航。
针对国庆假期期间夜间到达旅客多的情况，车站依托路地协调联动机制，提前对接地铁、公交、出租车等接驳运力。长沙地铁9月30日、10月1日、10月7日三天全线网延长运营至24点；10月1日凌晨，增开8路、124路公交车，并通宵预备公交高铁专线，根据旅客需求情况发车；加强协调出租车、网约车接站运力，确保夜间到达旅客“到达即走、快速疏散”，畅通假期出行“最后一公里”，让旅客进站有引导、候车有服务、出站有着落。
铁路部门温馨提示，请广大旅客通过铁路12306官方网站、“铁路 12306”App 等官方渠道购票。假期客流集中，出行前请仔细核对车票信息，合理规划行程，为市内交通、进站安检预留充足时间，优先选择车站东进站口乘车，切勿“掐点”乘车，以免耽误行程。
潇湘晨报·晨视频记者黎棠 通讯员盛天昱
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