9月30日
深圳有旅客发文称
自己准备当天回广西老家
因直达车票售罄
便提交了12306候补订单
没想到系统
于夜里悄然兑现成功
而该旅客早已入睡
直到早上起床
才发现候补兑现的车次已经开走
铁路12306工作人员表示：列车开走后无法退票，但乘客可在当日24:00前办理一次改签。
记者尝试联系发文旅客未果，但该旅客在评论区补充了更多细节：她原计划9月30日从深圳北站乘车返回广西，因未抢到票便下了候补单，不料系统在夜里0:38兑现了当天早上7:46发车的车票。由于夜间未留意手机通知，早晨醒来时列车早已驶离。
此外，工作人员表示，12306系统全天候24小时都会进行候补兑现。乘客提交候补订单时，可自行设置“截止兑现时间”。如果没有设置，系统默认一般为开车前6小时。该网友的订单在0:38兑现，是因为深夜有其他旅客退票或释放席位，此时距离7:46发车尚余约7小时，系统按候补队列顺位自动完成兑现。
来源：新华社微信公众号、新华网微信公众号、央视网、经视直播
监制：李灏
值班主任：袁兰
编辑：冯子涵
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