“白天送货，晚上上课，灵活方便！”9月28日晚上6点，快递员韦小湾打开手机网课。26岁的他曾因学历错失一次次晋升机会。2025年9月，黔西南州实施新兴领域学历提升工程，他报名成为黔西南开放大学在读本科生。一年下来，他对未来有了清晰规划：“毕业后，我想从事园林工作”。如今，该州已有80多名新兴领域从业人员通过该项目圆了求学梦。
黔西南开放大学2026年春季学期开学典礼现场。黔西南开放大学供图
骑手们不只是城市服务的提供者，也成为基层治理的“千里眼”。“香槟花园门口有商户占用消防通道。”8月23日上午11点26分，外卖骑手陈文武在贵阳市乌当区送餐途中发现隐患，随即拍照定位上报，不到5分钟，相关部门便到场处理。
在贵州，外卖骑手、货车司机、网约车司机等新就业群体规模已超过50万人。聚焦服务弱、治理散、维权难等行业痛点，贵州以党建为牵引，做实服务阵地建设、诉求响应、权益维护，让奔波的奋斗者劳有所得、伤有所保、权有所护。
服务前移，让奔跑更有劲头
9月1日，安顺市第十二小学门口，外卖骑手肖大哥停下电动车。得知“新就业群体在辖区工作满半年，孩子就可以入学安顺市第十二小学”，他忙起来更有劲头：“多接单，明年就把孩子从老家普定接来。”这所学校是西秀区今年挂牌的“暖新学校”，每学年拿出一定比例入学名额，解决新就业群体子女入学难题。
新就业群体急难愁盼在哪里，服务就跟进到哪里。省委社会工作部会同住建、市场监管、邮政等部门细化5方面45条措施；联动省总工会等群团组织、行业协会商会，筹集1100余万元为从业者开展免费移动体检；鼓励有条件的地方盘活闲置存量房屋打造“小哥公寓”。
“最后一百米”通行难题逐步破解：贵阳市观山湖区龙泽苑社区开通“骑手验证通道”，骑手碰一碰即可快速通行小区；6606个“友好小区”让配送之路更顺畅。贵州构建“环境友好、服务友好、协商友好、融入友好、治理友好”场景，“暖新律所”“小哥友好医院”“司机之家”“暖新驾校”随处可见，一个个暖“新”驿站织成服务网，让奔跑的人有了避风港。
骑手在松桃自治县人民医院登记参与暖新体检套餐项目。松桃自治县人民医院供图
定规立制，让前行更有底气
“有了工伤保险，干活也算有了‘护身符’。”8月2日，铜仁市思南县美团外卖骑手杨某面对回访检察官，道出辖区153名骑手的共同心声。去年7月，思南县检察院发现辖区外卖平台代理企业未给骑手缴纳工伤保险，推动全县6家快递企业为150余名快递从业人员办理工伤保险。“过去遇上权益纠纷，受了委屈只能往肚里咽，现在有依靠了。”思南县快递行业联合工会主席张羽康说。
底气来自制度托举。省人社厅等八部门联合出台《关于维护新就业形态劳动者劳动保障权益的实施意见》，压实平台及其合作企业用工主体责任；省市场监督管理局推动21家外卖餐饮平台完善用工管理制度；省总工会推出新就业形态劳动者维权服务“十个一批项目”；省高院发布《新就业形态劳动争议审判要件指南》。今年7月1日起，贵州正式启动新就业形态人员职业伤害保障试点。
“遇事找法”，货车司机老张3800元运费被货主以“包装磨损”为由克扣，他找上满帮集团工会，法律援助人敬先才指导他梳理运单截图、货物交接照片、卸货视频，确认磨损与运输无关，最终追回全部运费。省委社会工作部会同20个部门建立常态化协商机制，督促平台优化算法、合理管控抽佣、落实风险提示，推动法院、检察院、人社、工会用好劳动法律监督“一函两书”，形成多方联动的维权闭环。
共治共享，让收获更有甜头
铜仁市德江县龙泉乡邮政代办点投递员王家花，每天背着邮包穿梭在13个村之间。2021年，她参加“法律明白人”培训，成为居池坝村专职人民调解员，常为村民调解矛盾纠纷。
去年6月，在黔东南州锦屏县总工会指导下，贵州省快竹网络科技有限公司锦屏分公司（美团合作商）召开全省首个新就业形态群体集体协商会。骑手代表提出诉求：增加跑单话费油费补贴、期待学历提升帮扶、多关照女骑手。公司经理张玉明一条条记下：“这些心里话，就是我们改进的方向。”
10个月后，协商承诺一一兑现：企业设立阶梯绩效和“单王奖”，为职工增购商业意外险。骑手杨再富提出的跑单补贴落地，每月多领200多元；女骑手曾钰娟告别夜班，每天下午5点收工接孩子；哺乳期女骑手享有每天1小时哺乳时间。“我们提的诉求，公司当真了。”骑手们说。
从“旁观者”到“参与者”，变化来源于数十万从业者实实在在的获得感和安全感。贵州正用有力度、有温度的保障，让千千万万“赶路人”带着底气奔跑、揣着安心收获。
天眼新闻记者 张良胜
编辑 李娟
二审 施昱凌 杨韬
三审 刘丹