旅游警察坚守岗位。 赵雅琼 摄
扬州网讯 （记者 露莎） 10月1日一早，扬州东站进站口已是人头攒动，拖着行李箱的旅客步履匆匆。检票口前，一位母亲一手抱着孩子，一手拖着行李，还要翻找证件，一时间手忙脚乱。这时，一位志愿者快步上前：“您好，需要帮忙吗？不着急，我带您去‘绿色通道’检票进站。”
这样温暖的身影，出现在扬州东站的各个角落。这个假期，生态科技新城在服务多年的江淮先锋·新城东站志愿服务队基础上，增加80多名志愿者，每天早8点至晚8点，在进出站口、候车大厅、售票区等重点区域，开展文明引导、咨询帮扶、秩序维护等服务。他们中，有区社会治理中心的网格员，有万福商务区的年轻基层党员干部，也有江淮先锋等志愿服务品牌的成员。大家放弃休假，用微笑和行动守好扬州“好地方”的“第一窗口”。
“请问去瘦西湖坐哪路公交？”“网约车在哪边上车？”面对接连不断的问询，志愿者刘俊一一耐心解答。看到一位老人拖着大件行李，他赶紧上前接过箱子，一直送到公交乘坐点。在候车大厅，志愿者王磊发现一位孕妇有些吃力，立刻引导她到重点旅客休息区。客流高峰时，志愿者们配合车站工作人员，提醒旅客有序排队、安全乘梯。一天下来，同样的话要说上百遍，但没人喊累。
服务间隙，志愿者们还不忘向外地游客推介扬州：“您如果时间充裕，可以来新城的‘七河八岛’转转，凤凰岛、棠梨湾都很适合放松。”从杭州来的旅客郑旭刚笑着说：“还没出站就感受到了扬州的热情。”
早在2021年，江淮先锋·新城东站志愿服务队就成立了，多年来从日常引导到假日护航，始终坚守。而江淮先锋只是扬州众多志愿服务品牌之一。近年来，扬州持续深化志愿服务体系建设，围绕重要节点、重点场所常态化开展服务，让志愿者的身影成为城市文明的流动风景。
假期还在继续，扬州东站的“红马甲”依然忙碌。他们用一句句问候、一次次指引，让每一位抵达扬州的旅客第一时间感受到“好地方”的温度。正如来自山东的游客朱峰所言：“虽然降温了，但是热情的志愿者们让我们一到站就感受到了这座城市的温暖。”